{"id":10196,"date":"2023-01-19T13:26:22","date_gmt":"2023-01-19T12:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.berrly.com\/?p=10196"},"modified":"2024-01-08T09:15:35","modified_gmt":"2024-01-08T08:15:35","slug":"millorar-el-engagement-en-una-associacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/2023\/01\/millorar-el-engagement-en-una-associacio\/","title":{"rendered":"L’ Engagement dels socis en una associaci\u00f3: Com mesurar-ho?"},"content":{"rendered":"

Com mesurar l’engagement del teus socis en la teva associaci\u00f3?
\n<\/span><\/h1>\n

L’Engagement<\/em> \u00e9s un anglicisme que ha anat guanyant terreny i adquirint una gran popularitat aquests \u00faltims anys\u00a0 en tota mena d’organitzacions i \u00e9s de gran import\u00e0ncia tenir-ho en compte en les associacions del Tercer Sector.\u00c9s m\u00e9s, la falta d’engagement<\/a> <\/strong>\u00e9s una una de les principals causes<\/strong> per les quals els socis abandonen les seves organitzacions<\/strong>.<\/p>\n

A Berrly<\/strong><\/a> t’expliquem per qu\u00e8 l’engagement \u00e9s important per a la teva associaci\u00f3 i com gr\u00e0cies a ell pots retenir durant m\u00e9s temps als teus socis<\/strong> i animar a quines m\u00e9s persones s’uneixin a la teva causa.<\/strong><\/p>\n

\n
\n
\n

Qu\u00e8 \u00e9s l’engagement?<\/h2>\n

L’Engagement \u00e9s un terme molt popular utilitzat en M\u00e0rqueting digital i en les xarxes socials per a referir-se al grau de connexi\u00f3 d’una audi\u00e8ncia amb una marca i el seu producte i\/o servei. Encara que en el cas de les associacions i tota la seva base d’associats l’engagement adopta un aspecte diferent: es tracta del comprom\u00eds que existeix entre els socis amb la seva organitzaci\u00f3 i el grau d’involucraci\u00f3 que existeix<\/strong>.<\/p>\n

Aquest comprom\u00eds es pot descriure com les diferents interaccions que tenen els associats amb la seva organitzaci\u00f3 durant un determinat per\u00edode de temps. Depenent del nivell i del tipus d’interaccions que el soci tingui amb la seva associaci\u00f3 el seu nivell de comprom\u00eds variar\u00e0. Per exemple, un soci que mant\u00e9 una interacci\u00f3 constant amb la seva organitzaci\u00f3 \u00e9s de suposar tindr\u00e0 una major involucraci\u00f3 i un major comprom\u00eds amb aquesta.<\/p>\n

Els socis m\u00e9s compromesos, s\u00f3n m\u00e9s propensos a participar en les activitats de les seves associacions, parlar d’elles amb el seu cercle social i per les seves xarxes socials, animar a noves persones al fet que s’uneixin a la seva organitzaci\u00f3 i renovar la seva filiaci\u00f3 un any m\u00e9s, vital per al correcte desenvolupament de l’organitzaci\u00f3 a llarg termini.<\/p>\n

\"Associacions<\/p>\n

La importancia de l’engagement per a les associacions<\/h2>\n

Un bon\u00a0engagement\u00a0beneficia a les organitzacions ja que fomenta i enforteix el sentiment de comunitat i de pertinen\u00e7a. Ajuda alhora a les associacions a augmentar la seva visibilitat i abast. Quan els socis estan compromesos amb l’associaci\u00f3, \u00e9s m\u00e9s probable que animin a noves persones a unir-se i comparteixin informaci\u00f3 en les seves xarxes socials.<\/p>\n

Els socis m\u00e9s compromesos seran m\u00e9s propensos a renovar la seva quota anual amb l’associaci\u00f3 i proporcionaran feedback<\/em> que als ajudi a millorar els seus processos interns i externs.<\/p>\n

Per\u00f2 moltes vegades, les organitzacions desconeixen els mecanismes, eines i m\u00e8triques per a mesurar el nivell de engagement que existeix entre l’organitzaci\u00f3 i el seu ecosistema d’associats. <\/strong>Anem a veure els 3 m\u00e8todes m\u00e9s comuns i las 2 m\u00e8triques clau que hem trobat a Berrly des de la nostre experi\u00e8ncia amb els nostres clients del Tercer Sector.<\/p>\n

Com mesurar l’engagement entre els socis i la seva associaci\u00f3?<\/h2>\n

Avui dia les interaccions entre les organitzacions i la seva base d’associats no es limiten al m\u00f3n f\u00edsic i transcendeixen al m\u00f3n digital, es tracta d’un model h\u00edbrid.<\/p>\n

\n

Existeixen 3 m\u00e8todes comuns per a mesurar l’engagement entre els socis i les organitzacions:<\/h3>\n
    \n
  • Comprom\u00eds en les activitats:<\/strong> Aquest m\u00e8tode se centra en mesurar cada vegada que un soci participa en una activitat espec\u00edfica digital o f\u00edsica des de l’assist\u00e8ncia a confer\u00e8ncies en l\u00ednia, seminaris, comentaris en les xarxes socials.<\/li>\n
  • Punts de contacte del soci amb l’organitzaci\u00f3:<\/strong> S\u00f3n totes les diferents interaccions personals per part del soci amb la pr\u00f2pia organitzaci\u00f3.<\/li>\n
  • Classificaci\u00f3 personalitzada:<\/strong> La pr\u00f2pia organitzaci\u00f3 s’encarrega de seleccionar el millor conjunt d’accions que impliquin una interacci\u00f3 amb el soci per a mesurar el comprom\u00eds amb ells. \u00c9s f\u00e0 una selecci\u00f3 personalitzada dels punts de contacte i les interaccions.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
    <\/div>\n
    \n
    \n

     <\/p>\n

    El problema principal amb aquests m\u00e8todes \u00e9s que se centren en les transaccions i en la participaci\u00f3 dels socis i no en la relaci\u00f3 que existeix entre l’organitzaci\u00f3 i el soci.<\/p>\n

    \u201c Les m\u00e8triques d’engagement per a associacions intenten mesurar la relaci\u00f3 que existeix entre elles i els seus socis\u201d<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n

     <\/p>\n

    Les persones m\u00e9s compromeses que renoven la seva quota de socis cada any veuen a l’associaci\u00f3 com una cosa indispensable i de summa import\u00e0ncia en el seu dia a dia. L’organitzaci\u00f3 li proporciona informaci\u00f3, coneixement i una xarxa de contactes que els permet satisfer els seus interessos. Es tracta de persones que tenen una connexi\u00f3 emocional amb la seva organitzaci\u00f3.<\/p>\n

    En Berrly hem identificat 2 m\u00e8triques encara m\u00e9s precises per a mesurar l’engagement. Aquestes m\u00e8triques combinades proporcionen una imatge precisa sobre el nivell de comprom\u00eds i involucraci\u00f3 que tenen els associats amb la seva associaci\u00f3.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Les 2 m\u00e8triques clau de com mesurar l’engagement dels socis i les seves organitzacions:<\/h2>\n

    1. \u00das de la informaci\u00f3:<\/span><\/strong> \u00a0Com els associats utilitzen els recursos que proporciona l’organitzaci\u00f3 en la seva quota de socis per exemple: not\u00edcies, documents, sessions educatives, esdeveniments, confer\u00e8ncies, networking etc.<\/p>\n

    2. Vincle del soci amb l’organitzaci\u00f3:<\/span><\/strong> Quants socis s\u00f3n m\u00e9s propensos a rec\u00f3rrer o contactar a l’organitzaci\u00f3 en cas que sorgeixi algun problema.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Com podem aplicar-les per a mesurar l’engagement del soci de l’organitzaci\u00f3?<\/h2>\n

    1. \u00das de la informaci\u00f3:<\/h3>\n
    \n
    \n
    L’organitzaci\u00f3 ha de mantenir una relaci\u00f3 proactiva amb els seus socis al llarg del temps. Realitzar preguntes a la base d’associats \u00e9s una bona manera d’obtenir aquest tipus de m\u00e8trica.<\/div>\n
    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
    <\/div>\n
    \n
    \n

    Algunes preguntes que pots utilitzar en la teva associaci\u00f3:<\/h3>\n
      \n
    • \n
      Quines probabilitats hi ha que el soci apliqui la informaci\u00f3 que ha apr\u00e8s en la confer\u00e8ncia d’avui?<\/div>\n<\/li>\n
    • \n
      Aplicaries aquesta informaci\u00f3 en el teu entorn professional?<\/div>\n<\/li>\n
    • \n
      Consideres la informaci\u00f3 quina has apr\u00e8s avui \u00fatil per a aplicar-la en el teu dia a dia?<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

       <\/p>\n

      Una bona manera que tenen les associacions d’interactuar amb la seva base d’associats \u00e9s mitjan\u00e7ant les xarxes socials que actuan com a punt de trobada amb la seva comunitat. Publicacions amb preguntes en la descripci\u00f3, enquestes senzilles o missatges a trav\u00e9s del mail com s\u00f3n simples Newsletters<\/em> ajuden a quantificar i qualificar aquesta participaci\u00f3.<\/p>\n

      \n
      \n
      \n

      2. V\u00ednculo del socio con la organizaci\u00f3n:<\/h3>\n

      La segona m\u00e8trica, mesura el vincle del soci amb la seva associaci\u00f3 que permet veure el grau de relaci\u00f3 que existeix. Un vincle estret i pr\u00f2xim permet crear una connexi\u00f3 emocional el que fa m\u00e9s probable que el soci confi\u00ef i acudeixi a l’associaci\u00f3 quan sorgeix un problema o necessiti ajuda.<\/p>\n

      \n

      Alguns exemples de preguntes que es podrien incloure en les enquestes de la teva associaci\u00f3:<\/h3>\n
        \n
      • Quines probabilitats hi ha que recorri a l’organitzaci\u00f3 per a trobar una soluci\u00f3?<\/li>\n
      • Utilitza amb freq\u00fc\u00e8ncia els recursos que li proporciona l’organitzaci\u00f3 per a la resoluci\u00f3 de problemes?<\/li>\n
      • Mant\u00e9 contacte amb altres socis de l’organitzaci\u00f3 per a la resoluci\u00f3 dels seus problemes?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

         <\/p>\n

        Existeixen softwares de gesti\u00f3 per a associacions com Berrly que ajuden amb la gesti\u00f3 de socis i estan dissenyats per a organitzacions sense \u00e0nim de lucre. Aquests programes tenen funcionalitats dedicades a la comunicaci\u00f3 amb els socis que ajuden a mesurar i proporcionar m\u00e8triques per a analitzar la relaci\u00f3 que existeix entre les dues parts.<\/p>\n

        Aquestes dades s\u00f3n de gran inter\u00e8s per a tota mena d’organitzacions del Tercer Sector. Proporcionen a les associacions informaci\u00f3 sobre el futur comportament dels seus socis, el nivell de recomanaci\u00f3 i de la seva renovaci\u00f3, vitals per al desenvolupament sostenible de les associacions a llarg termini.<\/p>\n

        \"Berrly<\/p>\n

        Quines funcionalitats ofereix Berrly per a millorar l’engagement dels socis amb la seva associaci\u00f3?<\/h2>\n
          \n
        1. Gestor de base de dades de socis.<\/strong><\/li>\n
        2. Formulari d’inscripci\u00f3 en l\u00ednia per a socis.<\/strong><\/li>\n
        3. Eina email m\u00e0rqueting per a organitzacions sense \u00e0nim de lucre.<\/strong><\/li>\n
        4. Carnet virtual amb codi QR per a socis.<\/strong><\/li>\n
        5. Eina cobro quotes de socis organitzacions.<\/strong><\/li>\n
        6. Plataforma votacions en l\u00ednia.<\/strong><\/li>\n
        7. Plataforma venda d’entrades.<\/strong><\/li>\n
        8. An\u00e0lisi dades organitzacions.<\/strong><\/li>\n
        9. App per a organitzacions.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          Gestor de base de dades socis<\/h3>\n

          El m\u00f2dul principal de Berrly \u00e9s un gestor de base de dades de socis. El gestor de base de dades organitzaci\u00f3 \u00e9s la pe\u00e7a angular entorn de la qual giren totes les altres funcionalitats. Una opci\u00f3 per a assignar diferents etiquetes de persones individuals o col\u00b7lectius de persona, permetr\u00e0 segmentar la base de dades socis en diferents categories per a despr\u00e9s poder aplicar una bona estrat\u00e8gia email m\u00e0rqueting per a organitzacions.<\/p>\n

          Formulari d’inscripci\u00f3 en l\u00ednia per a socis<\/h3>\n

          Berrly incorpora formularis d’inscripci\u00f3 en l\u00ednia totalment personalitzables perqu\u00e8 les organitzacions decideixin quina \u00e9s la millor manera de recollir la informaci\u00f3 dels nous socis.<\/p>\n

          Eina email m\u00e0rqueting per a organitzacions sense \u00e0nim de lucre:<\/h3>\n

          Berrly inclou un model per a fer email m\u00e0rqueting per a organitzacions. Incorpora plantilles perqu\u00e8 sigui f\u00e0cil dissenyar comunicacions personalitzades per als socis. Ajuda a mantenir una comunicaci\u00f3 activa, i permet una lectura de com els socis interactuen amb l’email m\u00e0rqueting: si obren els correus, si cliquen en els enlla\u00e7os, etc que ajuda al mesurament de l’engagement del soci.<\/p>\n

          Carnet virtual amb codi\u00a0QR\u00a0per a socis:<\/h3>\n

          Totes les persones registrades en les associacions que utilitzen\u00a0Berrly\u00a0tenen un carnet virtual amb codi\u00a0QR\u00a0per a socis, que cont\u00e9 les dades actualitzades de la base de dades socis que hem creat anteriorment. Tamb\u00e9 permet descarregar aquest fitxer en format PDF. Si s’adquireix l’App a mesura per a organitzacions de\u00a0Berrly, tindran el carnet virtual amb codi\u00a0QR\u00a0per a socis en el m\u00f2bil, disponible tamb\u00e9 en el\u00a0Wallet.<\/p>\n

          Eina cobro de quotes de socis:<\/h3>\n

          Amb Berrly agilitzem la gesti\u00f3 i cobro quotes de socis. Ajudem a generar un fitxer SEPA amb tota la informaci\u00f3 de manera autom\u00e0tica dels socis. Tamb\u00e9 oferim la possibilitat de cobrar les quotes de soci de la manera m\u00e9s moderna: a trav\u00e9s d’un model de subscripci\u00f3 amb targeta de cr\u00e8dit.<\/p>\n

          Plataforma votacions en l\u00ednia:<\/h3>\n

          A vegades les organitzacions o les ONGs necessiten realitzar enquestes i votacions en l\u00ednia. Berrly cont\u00e9 una eina de votacions en l\u00ednia perqu\u00e8 les persones de les organitzacions puguin votar de manera f\u00e0cil i en l\u00ednia. Oblida’t dels Google Forms i tingues tota la gesti\u00f3 en una sola eina!<\/p>\n

          Plataforma venda d’entrades:<\/h3>\n

          Berrly cont\u00e9 una potent aplicaci\u00f3 ticketing i venda d’entrades en l\u00ednia que permet a les organitzacions gestionar els esdeveniments i les activitats. Tant si s\u00f3n esdeveniments que requereixen d’una entrada de pagament o s\u00f3n amb entrada gratu\u00efta, amb Berrly Events es facilita el control i la gesti\u00f3 dels esdeveniments amb una integraci\u00f3 directa a la base de dades socis.<\/p>\n

          An\u00e0lisi dades organitzacions:<\/h3>\n

          Saber qu\u00e8 est\u00e0 passant en l’organitzaci\u00f3 \u00e9s vital per a con\u00e8ixer b\u00e9 als socis. Berrly presenta un m\u00f2dul amb an\u00e0lisis visuals sobre el comportament dels socis, que permet mesurar la interacci\u00f3 dels socis amb l’organitzaci\u00f3: veure els pagaments pendents, l’assist\u00e8ncia a esdeveniments i permet, a la llarga, identificar patrons de comportament que donaran l’oportunitat a realitzar accions d’email m\u00e0rqueting per a organitzacions centrades en segments concrets de la base de dades socis.<\/p>\n

          App per a organitzacions:<\/h3>\n

          Berrly ofereix una una app a mesura per a l’organitzaci\u00f3. Fem una app de gesti\u00f3 d’organitzacions dedicada que est\u00e0 disponible en Android i en iOS de manera simult\u00e0nia, i permet als socis de les organitzacions interactuar des del seu m\u00f2bil. Aix\u00f2 augmenta la interacci\u00f3 del soci i li permet disposar del carnet virtual amb codi QR en el seu Wallet, la qual cosa permet l’entrada a esdeveniments i assist\u00e8ncia a activitats gratu\u00eftes per a registrar l’assist\u00e8ncia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Com mesurar l’engagement del teus socis en la teva associaci\u00f3? L’Engagement \u00e9s un anglicisme que ha anat guanyant terreny i adquirint una gran popularitat aquests \u00faltims anys\u00a0 en tota mena d’organitzacions i \u00e9s de gran import\u00e0ncia tenir-ho en compte en les associacions del Tercer Sector.\u00c9s m\u00e9s, la falta d’engagement \u00e9s una una de les principals […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":10261,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-10196","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-ca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10196"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10196\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}