{"id":7800,"date":"2022-05-02T14:08:48","date_gmt":"2022-05-02T12:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.berrly.com\/?p=7800"},"modified":"2024-01-08T09:16:08","modified_gmt":"2024-01-08T08:16:08","slug":"que-es-un-crm-per-a-associacions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrly.com\/ca\/2022\/05\/que-es-un-crm-per-a-associacions\/","title":{"rendered":"Qu\u00e8 \u00e9s un CRM per a associacions?
Les 9 funcionalitats clau!"},"content":{"rendered":"

Qu\u00e8 \u00e9s un CRM per a associacions?<\/h1>\n

Per respondre la pregunta de qu\u00e8 \u00e9s un CRM per a associacions, abans \u00e9s imprescindible entendre qu\u00e8 \u00e9s un CRM. Un cop entenguem aix\u00f2, podrem analitzar com un programari CRM per al tercer sector pot ajudar a la gesti\u00f3 de socis per a les associacions, a la gesti\u00f3 d’ONGs, o a la gesti\u00f3 de fundacions Llegeix aquest article fins al final si vols saber com un CRM per a associacions et pot ajudar en tots aquests aspectes de la teva organitzaci\u00f3!<\/strong><\/p>\n

Qu\u00e8 \u00e9s un CRM?<\/h1>\n

Un CRM, de les sigles en angl\u00e8s Customer Relationship Manager, \u00e9s un programari dissenyat per portar una gesti\u00f3 360\u00ba d’una organitzaci\u00f3 empresarial, que uneix les tasques de vendes, m\u00e0rqueting, atenci\u00f3 al client i tota la cadena d’esdeveniments entre la persona de contacte i empresa.<\/p>\n

L’objectiu \u00e9s millorar les relacions comercials per fer cr\u00e9ixer un negoci. Ajuda les empreses a mantenir-se connectades amb els clients, a agilitzar els processos ia millorar la rendibilitat.<\/p>\n

En plena onada de transformaci\u00f3 digital, on el client \u00e9s al centre de totes les activitats de l’empresa (customer centric), una eina com un CRM ajuda a millorar l’experi\u00e8ncia del client durant tot el cicle de vida: des de la prevenda i la postvenda fins a la fidelitzaci\u00f3.<\/p>\n

\n

Quins avantatges aporta un CRM?<\/h2>\n
    \n
  1. Administra la informaci\u00f3 dels clients<\/li>\n
  2. Agilitza el canal de comunicaci\u00f3 amb els clients<\/li>\n
  3. Proporciona avisos i recordatoris per evitar que es refredi la relaci\u00f3 amb el client<\/li>\n
  4. Ofereix anal\u00edtiques i informes automatitzats per potenciar els resultats<\/li>\n
  5. Centralitza la gesti\u00f3 i connecta tot l’equip que administra els comptes<\/li>\n
  6. Disminueix el marge d’error hum\u00e0 en tasques repetitives manuals a trav\u00e9s de la digitalitzaci\u00f3<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

     <\/p>\n

    \n

    Quins avantatges aporta un CRM per a associacions?<\/h2>\n
      \n
    1. Gestionar i mantenir actualitzada la base de dades de socis<\/li>\n
    2. Habilitar formularis d’inscripci\u00f3 online per a socis<\/li>\n
    3. Gestionar les comunicacions i fer email marketing amb els socis<\/li>\n
    4. Oferir un carnet virtual amb codi QR per a socis<\/li>\n
    5. Cobrament de quotes i donacions online per a socis<\/li>\n
    6. Organitzar enquestes i votacions online per a socis<\/li>\n
    7. Oferir un sistema flexible de venda d’entrades per a socis<\/li>\n
    8. Analitzar la interacci\u00f3 dels socis amb la organitzaci\u00f3<\/li>\n
    9. Una App m\u00f2bil a mida per als socis<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

       <\/p>\n

      Quins tipus de CRM hi ha?<\/h2>\n
        \n
      1. \n

        CRM a Local<\/h3>\n

        \u00c9s un programari de gesti\u00f3 d’organitzacions que cal instal\u00b7lar en una m\u00e0quina f\u00edsica, i que no dep\u00e8n d’una connexi\u00f3 a Internet per poder operar.<\/li>\n

      2. \n

        CRM al N\u00favol<\/h3>\n

        \u00c9s un programari de gesti\u00f3 d’organitzacions que no requereix instal\u00b7laci\u00f3 pr\u00e8via a cap m\u00e0quina. \u00c9s accessible des de qualsevol dispositiu amb connexi\u00f3 a Internet i sol ser multiplataforma i multiusuari.<\/li>\n

      3. \n

        CRM per a empreses<\/h3>\n

        Un programari de gesti\u00f3 dissenyat per a grans empreses i organitzacions que generen beneficis amb grans volums de facturaci\u00f3. Normalment les grans empreses utilitzen sistemes h\u00edbrids amb funcionalitats ERP, o un sistema que englobi les dues \u00e0rees de treball, per unificar la relaci\u00f3 amb els clients juntament amb la facturaci\u00f3, el control d’estoc i la comptabilitat. Un referent al sector \u00e9s Salesforce<\/a>.<\/li>\n

      4. \n

        CRM per al tercer sector<\/h3>\n

        Un programari de gesti\u00f3 per a associacions, que ajuda amb la gesti\u00f3 de socis i est\u00e0 dissenyat per a organitzacions sense \u00e0nim de lucre. Aquests sistemes tenen funcionalitats m\u00e9s dedicades a la comunicaci\u00f3 amb els socis, i compten amb m\u00f2duls dissenyats per gestionar cobrament de quotes en l\u00ednia i gesti\u00f3 de donacions en l\u00ednia, no grans volums de facturaci\u00f3 com hem vist en les versions anteriors.<\/li>\n<\/ol>\n

        Quin tipus de CRM \u00e9s Berrly?<\/h2>\n

        \u00c9s un CRM al n\u00favol, i dels que considerem CRM per al tercer sector, que serveix alhora com a CRM per a fundacions o CRM per a ONG. \u00c9s una eina de gesti\u00f3 per a organitzacions sense \u00e0nim de lucre, i t\u00e9 el focus principal en els socis i s\u00f2cies de les organitzacions, posant les persones al centre. Facilita i digitalitza les tasques dels membres de la junta directiva per fer m\u00e9s suportable el dia a dia i no perdre el temps amb tasques repetitives. Ajuda, en general, amb la gesti\u00f3 de socis per a organitzacions i ajuda amb el cobrament de quotes en l\u00ednia, l’organitzaci\u00f3 d’esdeveniments i l’organitzaci\u00f3 d’activitats.<\/p>\n

        Quines funcionalitats ofereix Berrly com a CRM per al tercer sector?<\/h1>\n
          \n
        1. Gestor de base de dades socis<\/li>\n
        2. Formulari d’inscripci\u00f3 online per a socis<\/li>\n
        3. Eina email m\u00e0rqueting per a organitzacions sense \u00e0nim de lucre<\/li>\n
        4. Carnet virtual amb codi QR per a socis<\/li>\n
        5. Eina cobrament quotes de socis associacions<\/li>\n
        6. Plataforma votacions online<\/li>\n
        7. Plataforma venda d’entrades<\/li>\n
        8. An\u00e0lisi dades associacions<\/li>\n
        9. App per a associacions<\/li>\n<\/ol>\n

          Et deixem un v\u00eddeo r\u00e0pid d’un minut (1 minut!) amb les funcionalitats de Berrly com a CRM per al tercer sector:<\/p>\n