{"id":10476,"date":"2023-03-14T10:00:53","date_gmt":"2023-03-14T09:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.berrly.com\/?p=10476"},"modified":"2024-01-08T09:16:30","modified_gmt":"2024-01-08T08:16:30","slug":"comunicacion-socios-asociaciones-clubs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/03\/comunicacion-socios-asociaciones-clubs\/","title":{"rendered":"5 consejos sobre c\u00f3mo mejorar la comunicaci\u00f3n con los socios de una asociaci\u00f3n u organizaci\u00f3n del tercer sector"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>comunicaci\u00f3n con los socios<\/strong> en las organizaciones del tercer sector es important\u00edsima. La relaci\u00f3n entre los seguidores y estas entidades es m\u00e1s emocional a\u00fan que la de los clientes comerciales con sus marcas.<\/p>\n<p>As\u00ed, necesitas generar un <strong>flujo de informaci\u00f3n constante<\/strong>, estimulante y, en lo posible, personalizado. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo lograrlo?<\/p>\n<h2><strong>La importancia de la comunicaci\u00f3n con los socios<\/strong><\/h2>\n<p>La conexi\u00f3n que experimentan los aficionados hacia su club deportivo es intensa, afectiva y permanente. Es dif\u00edcil encontrar seguidores de equipos que se han cambiado a otros a lo largo de su vida. Cuando es aut\u00e9ntico, el sentimiento de pertenencia a estas instituciones suele durar siempre.<\/p>\n<p>Por ello, <strong>generar un <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/01\/que-es-el-fan-engagement-club-deportivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>fan engagement<\/em><\/a> bien trabajado<\/strong> resulta inspirador y productivo. Si haces que tus socios se consideren cuidados por tu club, siempre ser\u00e1n fieles.<\/p>\n<p>Se da una circunstancia adicional clave. Los simpatizantes y seguidores <strong>no solo consumen informaci\u00f3n, \u00a1tambi\u00e9n la comparten!<\/strong> Disfrutan hablando de su pasi\u00f3n y, desde luego, esas organizaciones desempe\u00f1an un papel destacado en sus vidas.<\/p>\n<p>Se aprecia claramente en los grandes clubes de f\u00fatbol mundiales, los que est\u00e1n respaldados por una <strong>afici\u00f3n <\/strong>multitudinaria. Cada mensaje emitido adquiere una gran repercusi\u00f3n e influye en la adhesi\u00f3n de los socios y en la captaci\u00f3n de nuevos simpatizantes. Adem\u00e1s, no solo es importante qu\u00e9 se dice, tambi\u00e9n c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 canal.<\/p>\n<p>Ten presente, por \u00faltimo, que estas instituciones se dirigen a m\u00faltiples audiencias:<\/p>\n<ul>\n<li>Socios, abonados y simpatizantes.<\/li>\n<li>Empleados.<\/li>\n<li>Accionistas y propietarios.<\/li>\n<li>Sindicatos.<\/li>\n<li>Gobiernos, federaciones e instituciones.<\/li>\n<li>Grupos ambientales.<\/li>\n<li>Integrantes de la comunidad local.<\/li>\n<li>Sociedad en su conjunto, en un \u00e1mbito regional, nacional o internacional, seg\u00fan cada caso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>C\u00f3mo mejorar la conexi\u00f3n con los socios a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Publicidad, relaciones p\u00fablicas, informaci\u00f3n y <\/strong><em><strong>publicity<\/strong> <\/em>diluyen sus fronteras en el d\u00eda a d\u00eda de las entidades del tercer sector. Su trascendencia y dimensi\u00f3n social, as\u00ed como las grandes y m\u00faltiples audiencias con las que interact\u00faan, requieren tratamientos especiales.<\/p>\n<p>El p\u00fablico principal al que debes cuidar como responsable de comunicaci\u00f3n es la propia <strong>afici\u00f3n<\/strong>. Constituye la esencia y aglutina a los <strong>prescriptores principales de tu organizaci\u00f3n<\/strong>. Por eso, procede dise\u00f1ar una estrategia ganadora y seleccionar los canales id\u00f3neos para llegar hasta sus integrantes.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, te presentamos cinco sugerencias que te ayudar\u00e1n a comunicarte mejor con tus socios. Por cierto, no dejes de incluir en el organigrama de tu asociaci\u00f3n o club a buenos <strong>especialistas en comunicaci\u00f3n<\/strong>. Y ahora s\u00ed, \u00a1aqu\u00ed va nuestro rep\u00f3ker de consejos pr\u00e1cticos!<\/p>\n<h3>1. Crea una <em>app<\/em> m\u00f3vil para club deportivo<\/h3>\n<p>Tus socios y aficionados siempre buscan informaci\u00f3n sobre su club all\u00ed donde se encuentre. \u00bfQu\u00e9 mejor manera de satisfacerlos que darles un <strong>acceso directo<\/strong> a esa informaci\u00f3n, disponible en su tel\u00e9fono m\u00f3vil?<\/p>\n<p>Si tu objetivo es <strong>conectarlos entre s\u00ed y vincularlos a tu organizaci\u00f3n<\/strong>, es la mejor herramienta. Para empezar, te permite unificar contenidos, ideas y valores en un solo lugar. \u00a1La interrelaci\u00f3n entre los propios simpatizantes, a su vez, se estrecha much\u00edsimo!<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber cu\u00e1les son las principales ventajas de contar con una <strong><em>app <\/em>m\u00f3vil para club deportivo<\/strong> centrada en sus socios?:<\/p>\n<ul>\n<li>Facilita primicias e informaci\u00f3n exclusiva.<\/li>\n<li>Vende entradas o las asigna cuando hay escasez. Por ejemplo, en una final o al visitar un campo ajeno.<\/li>\n<li>Permite la renovaci\u00f3n digital de los pases, abonos o carn\u00e9s.<\/li>\n<li>Proporciona servicios, prestaciones, promociones y servicios exclusivos. Gracias a ellos, eres capaz de generar experiencias m\u00e1s v\u00edvidas, susceptibles de convertirse en virales.<\/li>\n<li>Emite comunicados. Es un canal de comunicaci\u00f3n directo para dar avisos y compartir novedades. Aunque se dirige sobre todo a los p\u00fablicos internos, tambi\u00e9n permite externalizarlos.<\/li>\n<li>Incorpora a nuevos emisores. Estas aplicaciones tienen la ventaja de convertirse en altavoces para cuantos rodean al club. Si abres un espacio de participaci\u00f3n para que aficionados, jugadores o directivos publiquen sus mensajes, resultar\u00e1 muy positivo.<\/li>\n<li>Transmite en directo. Disfrutar a distancia los partidos, las competiciones, las previas, las ruedas de prensa o las convocatorias es una fuente de conexi\u00f3n y simpat\u00eda. \u00a1Aprovecha esta faceta!<\/li>\n<li>Manda notificaciones <em>push<\/em> y establece una l\u00ednea directa de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por otra parte, las funcionalidades y prestaciones de este recurso crecen exponencialmente. As\u00ed, siempre <strong>incrementan la sensaci\u00f3n de orgullo y el sentido de pertenencia<\/strong>. \u00a1A todos nos gusta presumir de estas aplicaciones cuando nos sentimos satisfechos! Y en mayor medida la recomendamos a quienes comparten con nosotros id\u00e9nticos sentimientos y aficiones.<\/p>\n<h3>2. Env\u00eda peri\u00f3dicamente una <em>newsletter <\/em>a tus socios<\/h3>\n<p>Obtienes un doble beneficio inicial, important\u00edsimo, al crear y difundir una <em>newsletter <\/em>entre tus seguidores:<\/p>\n<ol>\n<li>Al establecer un <strong>sistema de suscripciones<\/strong> para distribuirla, creas una base de datos muy valiosa para tus objetivos. \u00a1Es fant\u00e1stico para conocer y acercarte a los tuyos!<\/li>\n<li>Dispones de un <strong>m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n econ\u00f3mico y personalizable.<\/strong> Lo habitual es enviarla por correo electr\u00f3nico; un m\u00e9todo, ya lo sabes, barato, directo&#8230; y f\u00e1cil de individualizar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Adem\u00e1s, estas publicaciones digitales se env\u00edan siempre a un p\u00fablico predispuesto, que ha cedido sus datos para este fin. Esto supone la capacidad de crear contenidos m\u00e1s segmentados y espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Al tener conectada tu base de datos de socios y el sistema de newsletter Berrly facilita el <a href=\"https:\/\/help.berrly.com\/docs\/comunicaciones\/comunicate-con-tus-miembros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">env\u00edo de newsletters<\/a> de forma \u00e1gil e intuitiva.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo ves estas ventajas adicionales de enviar una <em>newsletter<\/em> peri\u00f3dica a tus asociados?:<\/p>\n<ol>\n<li>Es un <strong>contenido de valor<\/strong> que gusta recibir. Si est\u00e1 bien trabajado e incluye buenos textos e im\u00e1genes, sus receptores se sienten m\u00e1s contentos.<\/li>\n<li>Mejora la imagen proyectada y <strong>fideliza a los destinatarios<\/strong>.<\/li>\n<li>Eleva el orgullo, el grado de pertenencia y la <strong>sensaci\u00f3n de comunidad<\/strong>.<\/li>\n<li>Hace posible <strong>ahorrar costes<\/strong> al emitir los mensajes y derivar el gasto a otras actividades.<\/li>\n<li>Fomenta el boca a boca y la incorporaci\u00f3n de nuevos asociados, porque los suscriptores act\u00faan como <strong>prescriptores<\/strong>.<\/li>\n<li>Genera <strong>tr\u00e1fico web<\/strong> a tu sitio y, en consecuencia, ayuda a incrementar el posicionamiento org\u00e1nico.<\/li>\n<li>Faculta para enviar informaci\u00f3n deseada de manera <strong>no intrusiva<\/strong>. Eso s\u00ed, la posibilidad de darse de baja ha de ser visible y \u00e1gil en su ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora bien, la calidad de tus <em>newsletters<\/em> es determinante para el \u00e9xito final. Tienes que crear un material excelente, con contenidos interesantes, emocionantes y excepcionales. La <strong>exclusividad<\/strong> tambi\u00e9n es esencial: \u00a1haz que sus retractores se sientan \u00fanicos!<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, debes mantener una <strong>periodicidad constante<\/strong>. Cuando tu p\u00fablico est\u00e1 esperando recibir las <em>news<\/em> y no llegan, se siente frustrado, abandonado, menos importante. \u00a1Es un error imperdonable! En general, cuando se trata de comunicar con los tuyos, la constancia y la excelencia son irrenunciables.<\/p>\n<h3>3. Genera experiencias digitales y presenciales<\/h3>\n<p>El <em>marketing<\/em> experiencial se apoya en esta idea: el p\u00fablico decide sus preferencias en funci\u00f3n de sus vivencias antes, durante o despu\u00e9s del consumo. Cuidarlo permite construir <strong>relaciones cercanas, duraderas y m\u00e1s positivas<\/strong>, as\u00ed como generar conversiones y nuevas adhesiones.<\/p>\n<p>Al gestionar una asociaci\u00f3n o club deportivo, dise\u00f1a acciones espec\u00edficas en esta direcci\u00f3n. Las m\u00e1s efectivas son organizar eventos, sorteos o promociones.<\/p>\n<p>Si dise\u00f1as y montas <strong>eventos<\/strong>, vas a conseguir estas recompensas inmediatas:<\/p>\n<ul>\n<li>Tus mensajes ganan <strong>notoriedad<\/strong> y, a menudo, repercusi\u00f3n medi\u00e1tica. No solo llegas a tu p\u00fablico interno, tambi\u00e9n a la sociedad en general.<\/li>\n<li>Tu <strong>imagen de marca<\/strong> se eleva, gana notoriedad y consolida sus valores de forma atractiva.<\/li>\n<li>Tus empleados, colaboradores y profesionales se <strong>cohesionan<\/strong> y se enorgullecen de trabajar en tu organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los asistentes se sienten unos privilegiados, disfrutan y adquieren una <strong>percepci\u00f3n de pertenencia<\/strong> muy satisfactoria.<\/li>\n<li>Tus seguidores, socios, abonados y clientes estrechan su relaci\u00f3n con tu marca, por lo que aumenta su <strong>fidelidad<\/strong>.<\/li>\n<li>Otras personas admiran tu actividad y, qui\u00e9n sabe, pueden llegar a <strong>adherirse<\/strong> a cuanto tu instituci\u00f3n representa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una segunda t\u00e1ctica interesante para potenciar el <strong><em>fan engagement<\/em><\/strong> es organizar <strong>sorteos y promociones<\/strong> dirigidos a tu<strong> afici\u00f3n.<\/strong> Cabe la posibilidad de premiarla con elementos de <em>merchandising<\/em> y experiencias ic\u00f3nicas. Entre ellas, una camiseta firmada por todos los deportistas, una visita a las instalaciones o entradas vip para las competiciones.<\/p>\n<p>Al dise\u00f1arlos, puedes enfocarlos tipo quiniela, quiz \u2014con preguntas sobre la asociaci\u00f3n o el club\u2014 o buscar la aportaci\u00f3n de datos, seguidores o \u00abMe gusta\u00bb. La captaci\u00f3n de datos es un objetivo operativo a\u00f1adido que aprovechar\u00e1s despu\u00e9s para potenciar tu <strong>comunicaci\u00f3n con los socios<\/strong>.<\/p>\n<p>Aumentar el seguimiento de la marca, captar amigos de los asociados, crear expectaci\u00f3n e ilusionar figuran entre sus consecuencias positivas.<\/p>\n<h3>4. Gestiona bien las redes sociales y los nuevos canales<\/h3>\n<p>Los canales sociales constituyen herramientas de bajo coste para llegar a tu audiencia. Sus ventajas son m\u00faltiples:<\/p>\n<ul>\n<li>Alcanzan a gran <strong>cantidad de personas<\/strong>, de todos los tipos.<\/li>\n<li>Carecen de <strong>barreras o l\u00edmites espaciales<\/strong>, incluso temporales.<\/li>\n<li>Proporcionan <em>feedback<\/em> directo e inmediato. Si gestionas bien estos comentarios, mejoras la percepci\u00f3n de marca y contrarrestas las objeciones.<\/li>\n<li>Generan <strong>viralidad<\/strong> y convierten en noticias determinadas informaciones o mensajes.<\/li>\n<li>Siempre est\u00e1n disponibles, <strong>24\/7<\/strong>, para transmitir los contenidos sobre tu colectivo.<\/li>\n<li>Constituyen un <strong>entretenimiento<\/strong> habitual para gran cantidad de tus seguidores. Con frecuencia, las eligen para estar al tanto de cuanto sucede en los \u00e1mbitos que les afectan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre las principales dificultades de una correcta comunicaci\u00f3n por redes sociales figura la <strong>elecci\u00f3n de los canales<\/strong>. Existen muchas opciones y siguen surgiendo nuevas alternativas. Las \u00faltimas, TikTok y Twitch. La pregunta principal es: \u00bfc\u00f3mo saber en cu\u00e1les has de estar y en cu\u00e1les no?<\/p>\n<p>Estudiar el <strong>comportamiento en <em>social media<\/em> de tu p\u00fablico<\/strong> es la clave. En general, Instagram y YouTube son redes irrenunciables, pero tambi\u00e9n Twitter y Facebook aportan beneficios.<\/p>\n<p>TikTok es un canal en auge, emergente, que est\u00e1 triunfando entre el p\u00fablico m\u00e1s joven. Si buscas renovar tu cantera de seguidores, incorporar savia nueva a tu <strong>afici\u00f3n<\/strong>, ser\u00e1 importante para tu estrategia.<\/p>\n<p>En cuanto a Twitch, es la plataforma de <em>live streaming<\/em> m\u00e1s grande del planeta. Gran parte de su fuerza radica en la retransmisi\u00f3n de partidas de videojuegos y en el contenido deportivo. Resulta, a menudo, una opci\u00f3n interesante para explorar nuevos mercados y posibilidades.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 recomendaciones son las mejores para comunicar en <em>social media<\/em>? Toma nota:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>S\u00e9 emp\u00e1tico<\/strong>. Elige los canales y los mensajes pensando en tu <em>target<\/em>.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9 constante<\/strong>. La continuidad es b\u00e1sica; tus seguidores deben recibir su dosis peri\u00f3dica de informaci\u00f3n y entretenimiento.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9 estrat\u00e9gico<\/strong>. Vale m\u00e1s empezar con pocos canales, pero buenos, que tratar de abarcarlos todos sin llegar a hacerlo bien.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9 emocional<\/strong>. Enf\u00f3cate hacia el coraz\u00f3n y la afectividad de los tuyos.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9 divertido<\/strong>. Entretiene y haz que tu audiencia disfrute con tus contenidos y propuestas.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9 multicanal<\/strong>. Interconecta tus distintos canales de comunicaci\u00f3n, tanto dentro del <em>social media<\/em> como fuera de \u00e9l.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>5. Incorpora un <em>software<\/em> de gesti\u00f3n para club deportivo<\/h3>\n<p>Un <em>software<\/em> de gesti\u00f3n es una herramienta que aporta <strong>versatilidad, funcionalidad y mejores oportunidades de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Hoy en d\u00eda, se ha convertido en un apoyo excelente en m\u00faltiples facetas de actividad de las organizaciones del tercer sector. Por ejemplo, la administraci\u00f3n contable, el control de accesos y la gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es una ayuda sobresaliente para comunicar mejor con el p\u00fablico. Un buen <strong><em>software<\/em> de geti\u00f3n para un club deportivo<\/strong> constituye un fant\u00e1stico recurso para automatizar y optimizar la interrelaci\u00f3n social.<\/p>\n<p>Sus <strong>aportaciones funcionales<\/strong> son m\u00faltiples; en concreto:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejora el control y la supervisi\u00f3n de las acciones.<\/li>\n<li>Favorece una toma de decisiones m\u00e1s acertada.<\/li>\n<li>Aporta herramientas \u00fatiles para fidelizar a los socios. Por ejemplo, un uso optimizado de las bases de datos y el env\u00edo de encuestas de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Simplifica las tareas, gracias a la automatizaci\u00f3n. Comunicar bien requiere menos tiempo y dedicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aprovecha las ventajas de la nube para almacenar y gestionar informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un <em>software<\/em> de gesti\u00f3n como <strong>Berrly ofrece herramientas y prestaciones excelentes<\/strong> para comunicar con \u00e9xito. El env\u00edo automatizado y en tiempo real de correos electr\u00f3nicos y notificaciones en el m\u00f3vil es una de sus mejoras comunicacionales.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, posibilita crear<strong> <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/funcionalidades\/zona-privada-de-socios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zonas web de acceso privado<\/a>, <\/strong>personalizar los env\u00edos, establecer un calendario de publicaciones en redes sociales y mandar SMS. \u00bfSabes que tambi\u00e9n te permite <strong><a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/funcionalidades\/eventos-y-berrly-events\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vender entradas<\/a> <\/strong>y organizar eventos digitales?<\/p>\n<p>Asimismo, tienes la posibilidad de explorar otras muchas maneras de contactar y seguir a tus socios. Entre ellas, mandar notificaciones <em>push<\/em> al m\u00f3vil a trav\u00e9s de una <em>app,<\/em> programar env\u00edos de correo electr\u00f3nico u obtener informes de recepci\u00f3n de <em>newsletters<\/em>.<\/p>\n<p>Sin duda, incorporar un <em>software<\/em> de gesti\u00f3n como Berrly a tu organizaci\u00f3n supone abrir la puerta a una <strong>comunicaci\u00f3n con los socios<\/strong> global. Es una de las mejores decisiones que puedes tomar. Por lo tanto, \u00bfcu\u00e1l es la conclusi\u00f3n de este art\u00edculo? Comunicar es imprescindible para tus objetivos, as\u00ed que \u00a1no escatimes recursos ni determinaci\u00f3n al hacerlo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n con los socios en las organizaciones del tercer sector es important\u00edsima. La relaci\u00f3n entre los seguidores y estas entidades es m\u00e1s emocional a\u00fan que la de los clientes comerciales con sus marcas. 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