{"id":10489,"date":"2023-05-02T15:26:09","date_gmt":"2023-05-02T13:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.berrly.com\/?p=10489"},"modified":"2024-01-08T09:16:30","modified_gmt":"2024-01-08T08:16:30","slug":"aumentar-fan-engagement-club","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/05\/aumentar-fan-engagement-club\/","title":{"rendered":"10 consejos sobre c\u00f3mo aumentar la participaci\u00f3n de los aficionados en los eventos de un club deportivo"},"content":{"rendered":"<p>El <em><strong>fan engagement<\/strong><\/em> es, hoy en d\u00eda, un factor capital en la actividad de todo club o asociaci\u00f3n deportivos. Se define como el <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/01\/que-es-el-fan-engagement-club-deportivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compromiso con los fans<\/a> y activa un efecto continuado de interconexi\u00f3n entre ambas partes.<\/p>\n<p>Por un lado, los aficionados se sienten valorados, escuchados, atendidos y cuidados por el club. Por otro, este recibe el respaldo, el compromiso y la acci\u00f3n prescriptora de esos <strong>aficionados m\u00e1s vinculados y conectados<\/strong>. Gracias a ello, su fidelidad aumenta y, tambi\u00e9n, la llegada de nuevos simpatizantes. \u00bfTe gustar\u00eda profundizar en este \u00e1mbito?<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo potenciar el <em>fan engagement<\/em>?<\/strong><\/h2>\n<p>Mimar a la <strong>afici\u00f3n<\/strong> es un objetivo-tendencia actual de las asociaciones y clubes deportivos. Si tomas decisiones directivas en ellos, considera que los <em>fans<\/em> o seguidores se identifican con sus clubes y se convierten en los <em>stakeholders<\/em>. Es decir, <strong>el primer p\u00fablico de la entidad<\/strong>, aquel grupo de personas m\u00e1s interesados en su realidad, su marca y sus noticias.<\/p>\n<p>Son los encargados de:<\/p>\n<ul>\n<li>Redifundir los contenidos del club.<\/li>\n<li>Defender y dinamizar sus valores.<\/li>\n<li>Atraer a nuevos seguidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Son los m\u00e1s leales a la marca y los que m\u00e1s pueden llegar a serlo en el futuro. Por eso son tu principal activo como responsable directivo de estas organizaciones. Estos <em>fans<\/em> son los que m\u00e1s beneficios directos e indirectos generan para tu club.<\/p>\n<p>La pregunta que debes plantearte, por ello, es c\u00f3mo conseguir <strong>aumentar la conexi\u00f3n emocional con tus seguidores<\/strong>. Es decir, \u00bfqu\u00e9 acciones te permiten activar e intensificar ese sentimiento de pertenencia tan valioso?<\/p>\n<p>En Berrly te recomendamos m\u00faltiples posibilidades. Entre ellas:<\/p>\n<ul>\n<li>Digitalizar.<\/li>\n<li>Renovar y mejorar el confort de los estadios y las canchas.<\/li>\n<li>A\u00f1adir usos y servicios adicionales a estas instalaciones.<\/li>\n<li>Introducir diversiones y espect\u00e1culos en los descansos.<\/li>\n<li>Segmentar a tu p\u00fablico.<\/li>\n<li>Crear y transmitir un relato de tu club.<\/li>\n<li>Incorporar patrocinadores y colaboradores con gancho.<\/li>\n<li>Diversificar las actividades.<\/li>\n<li>Abrir museos deportivos.<\/li>\n<li>Ser emp\u00e1ticos con sus necesidades y expectativas.<\/li>\n<li>Realizar sorteos, concursos y actividades cohesionadoras.<\/li>\n<li>Aprovechar las nuevas tecnolog\u00edas, en concreto las redes sociales, la inteligencia artificial y la realidad aumentada.<\/li>\n<li>Organizar eventos y experiencias diferenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hemos dejado para el final este punto que consideramos fundamental para el \u00e9xito: los eventos. El <strong><em>marketing<\/em> experiencial<\/strong> es, en la actualidad, una estrategia de mercadotecnia y comunicaci\u00f3n en auge.<\/p>\n<p>Los consumidores, el p\u00fablico en general y tu <strong>afici\u00f3n<\/strong> en particular, quiere disfrutar de experiencias. A trav\u00e9s de ellas se sumergen en vivencias \u00fanicas, memorables, que dejan una huella emocional en su biograf\u00eda.<\/p>\n<p>Organizar <strong>eventos deportivos<\/strong> se convierte, de este modo, en una oportunidad excelente para generar esa conexi\u00f3n fan tan decisiva. Los aficionados asistentes viven una experiencia \u00fanica y lo pasan bien en conexi\u00f3n con la marca y con otros seguidores como ellos. El efecto sin\u00e9rgico que se consigue es extraordinario.<\/p>\n<h2><strong>Eventos deportivos, \u00bftu mejor arma?<\/strong><\/h2>\n<p>Aunque nunca es bueno poner todos los huevos en un \u00fanico cesto, es absurdo no potenciar las iniciativas m\u00e1s productivas. Los eventos sociales y deportivos son un formato de comunicaci\u00f3n experiencial muy interesante.<\/p>\n<p>Si los programas y potencias, vas a disfrutar de grandes oportunidades:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rendimiento econ\u00f3mico<\/strong>. Cuando lo planificas y gestionas bien, amortizas la inversi\u00f3n realizada e, incluso, puedes obtener beneficios.<\/li>\n<li><strong>Imagen reforzada<\/strong>. Cuanto m\u00e1s espectacular, intenso, emocionante y medi\u00e1tico sea el acto, m\u00e1s fortalecida saldr\u00e1 la imagen de tu club.<\/li>\n<li><strong>Legado<\/strong>. Esa actividad suele dejar infraestructuras, edificios y otras mejoras en la ciudad, el municipio o el barrio donde se realiza. En ocasiones, por ejemplo, se convierte en el punto de partida de la aparici\u00f3n de una pe\u00f1a deportiva.<\/li>\n<li><strong>Cohesi\u00f3n e integraci\u00f3n emocional<\/strong>. Los participantes incrementan su apego, su relaci\u00f3n afectiva y su simpat\u00eda hacia el club y sus valores. Conocen a otras personas como ellos y desarrollan un sentimiento de pertenencia que fideliza y capta nuevos aficionados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfLo tienes claro ya, verdad? Te conviene organizar eventos en tu club deportivo. Y, por supuesto, conseguir que la participaci\u00f3n obtenida sea la m\u00e1xima en cada uno de ellos.<\/p>\n<h2><strong>Dec\u00e1logo para aumentar la participaci\u00f3n de tu afici\u00f3n en los eventos programados<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 puedes hacer para conseguir que tus aficionados llenen los eventos que organizas? A continuaci\u00f3n, te proponemos <strong>diez consejos pr\u00e1cticos<\/strong> que has de tener en cuenta para garantizar ese objetivo. Si los cuidas todos al m\u00e1ximo, tendr\u00e1s muchas m\u00e1s posibilidades de lograrlo.<\/p>\n<h3>1. Escucha y conoce a tu p\u00fablico: programa con empat\u00eda<\/h3>\n<p>Tus seguidores son el punto de partida y de llegada de estas iniciativas. \u00bfA que no sirve de nada preparar un gran banquete de carne a la barbacoa cuando tus invitados son veganos? Igual sucede al programar eventos sin pensar en tus aficionados.<\/p>\n<p>Necesitas estar en continua comunicaci\u00f3n con ellos. Si los escuchas, acabar\u00e1s conoci\u00e9ndolos. Es esencial estudiar sus opiniones, valoraciones y comentarios para saber qu\u00e9 desean. Y todav\u00eda resulta m\u00e1s decisivo identificar qu\u00e9 est\u00e1n haciendo. Analizando su conducta puedes <strong>interpretar qu\u00e9 desean y prefieren<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed que \u00e1brete, esc\u00fachalos, empatiza y trata de pensar como lo har\u00edan ellos al definir y desarrollar cualquier evento. Aprovechar el <em><strong>big data<\/strong><\/em> es un muy conveniente. En consecuencia, procura contar con las herramientas id\u00f3neas para obtener, compilar e interpretar todas las m\u00e9tricas interesantes.<\/p>\n<h3>2. Crea un ambiente seguro, agradable y exultante<\/h3>\n<p>Es prioritario que los asistentes disfruten y est\u00e9n a gusto durante la experiencia. Para ello, todo ha de estar cuidado hasta el m\u00ednimo detalle. Las sensaciones y experiencias generadas activan los recuerdos y las emociones. As\u00ed, tanto si organizas un evento f\u00edsico como virtual, debes <strong>dejar una huella v\u00edvida<\/strong>.<\/p>\n<p>En este sentido, es fundamental asegura estos aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informaci\u00f3n accesible<\/strong>. El personal del evento puede completarse, o suplirse, por aplicaciones, pantallas interactivas y otros canales de comunicaci\u00f3n. Todo debe quedar claro y cercano.<\/li>\n<li><strong>Seguridad evidente<\/strong>. Hay que mimar este aspecto y hacerlo palpable entre los asistentes. El personal del evento y los protocolos inform\u00e1ticos aplicables han de ser excelentes y notorios.<\/li>\n<li><strong>Cohesi\u00f3n y proximidad<\/strong>. Aseg\u00farate de que tus aficionados se sientan pr\u00f3ximos. Prev\u00e9 o evita la interacci\u00f3n con los seguidores rivales para impedir cualquier roce o situaci\u00f3n negativa.<\/li>\n<li><strong>Refuerzos emocionales<\/strong>. Cuida el s\u00edmbolo, los mensajes, la decoraci\u00f3n y los recursos presentados durante el acontecimiento. Todo ha de ser un festival de est\u00edmulos afectivos y positivos en beneficio de tu club.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Asegura la rapidez en los accesos<\/h3>\n<p>No hay nada peor que los atascos y retrasos en la entrada a un acto as\u00ed. Los nervios y la frustraci\u00f3n aparecen enseguida, al tiempo que se pueden generar conductas inc\u00edvicas de inesperadas consecuencias. <strong>Optimizar el control de los aforos<\/strong> ha de ser una prioridad para ti.<\/p>\n<p>Los aficionados no soportan las esperas ni las filas, as\u00ed que debes poner los medios oportunos para impedir que se produzcan. As\u00ed, puedes utilizar localizadores, entradas digitales \u2014que, adem\u00e1s, brindan un importante ahorro frente a los tiques impresos\u2014 y la asignaci\u00f3n de horarios preestablecidos para entrar. Si estableces <strong>horquillas de tiempo<\/strong> para la entrada de los distintos <em>targets<\/em>, todo estar\u00e1 m\u00e1s controlado.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, las filas virtuales tambi\u00e9n aligeran los accesos. Si permites la reserva digital de bebidas, comida o <em>merchandising<\/em>, las colas ser\u00e1n mucho menores para adquirirlos.<\/p>\n<h3>4. Introduce acreditaciones inteligentes<\/h3>\n<p>Las innovaciones tecnol\u00f3gicas te ayudan a avanzar hacia la satisfacci\u00f3n integral de tus aficionados. Otro de los recursos interesantes que puedes implementar son estas <strong>acreditaciones capaces de proporcionar amplia informaci\u00f3n en tiempo real<\/strong>. El usuario puede beneficiarse de ella, accediendo con celeridad a cualquier contenido que requiera.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tu club tambi\u00e9n sale ganando. El control y la seguridad aumentan notablemente, y puedes gestionar pagos, asignaciones de aforos y accesos de manera inform\u00e1tica.<\/p>\n<p>La rapidez se multiplica y, al hilo del apartado anterior, <strong>los accesos se agilizan al m\u00e1ximo<\/strong>. En cuesti\u00f3n de segundos, autom\u00e1ticamente, el protagonista queda acreditado y accede sin riesgo de fraudes, imprevistos ni barullos.<\/p>\n<h3>5. Genera vivencias y haz programaciones exclusivas<\/h3>\n<p>\u00bfQuieres crear un <em>engagement <\/em>realmente especial? Trata a los presentes con una exclusividad extraordinaria. Simple y llanamente, hazlo como se merecen. Si pretendes que sean el principal activo humano de tu marca, en estos eventos tienen que <strong>sentirse unos privilegiados<\/strong>.<\/p>\n<p>En consecuencia, aplica iniciativas como estas, con las que <strong>se sentir\u00e1n especialmente afortunados<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Palcos vip y atenciones preferenciales.<\/li>\n<li>Experiencias digitales e interactivas.<\/li>\n<li>Contacto directo con sus \u00eddolos deportivos.<\/li>\n<li>Recorridos por los vestuarios y las zonas privadas de las instalaciones.<\/li>\n<li>Trato privilegiado, tambi\u00e9n, a sus familiares y cercanos.<\/li>\n<li>Visionados especiales, informaciones privilegiadas y obsequios exclusivos.<\/li>\n<li>Asistencia a espect\u00e1culos en vivo.<\/li>\n<li>Reportajes fotogr\u00e1ficos y audiovisuales de todo lo vivido, para que puedan compartirlo y presumir de su experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. Ofrece incentivos y premios a la lealtad<\/h3>\n<p>Si persigues la fidelidad y el compromiso, val\u00f3ralos en su justa medida. Debes <strong>recompensarlos, premiarlos y elevarlos a los altares de la percepci\u00f3n general<\/strong>. Aumentar el grado de implicaci\u00f3n y fidelidad con tu marca deportiva ha de ser mucho m\u00e1s que un orgullo. Debe dar sus frutos.<\/p>\n<p>Por este motivo, entrega a estos aficionados privilegiados recompensas que:<\/p>\n<ol>\n<li> Los satisfagan y hagan sentir bien valorados.<\/li>\n<li>Los convierten en referencias y admirables ejemplos a seguir para los dem\u00e1s aficionados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Aparcamiento gratis, puntos para obtener regalos, acceso a zonas vip, obtenci\u00f3n preferente de entradas, descuentos y <strong>tratos de favor<\/strong> son algunas de las mejores opciones. Cualquier idea es bienvenida en esta direcci\u00f3n, desde la entrega de paquetes de comida y bebida al env\u00edo de <em>newsletters <\/em>con primicias informativas.<\/p>\n<h3>7. Implementa el <em>cashless payment<\/em><\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n esta tecnolog\u00eda innovadora permite <strong>aumentar la asistencia, el disfrute y la productividad de los asistentes <\/strong>a <strong>eventos deportivos<\/strong>. Permite gestionar de modo automatizado las compras y sus procesos dentro de las instalaciones.<\/p>\n<p>Todo se simplifica much\u00edsimo: los usuarios disfrutan m\u00e1s comprando, las adquisiciones por impulso aumentan y facturas m\u00e1s. Tus seguidores, adem\u00e1s, obtienen informaci\u00f3n en tiempo real y <strong>acceden a lo que desean en cuanto lo desean<\/strong>.<\/p>\n<p>El resultado es un entusiasmo contagioso y una accesibilidad casi inmediata a cuanto se anhela. As\u00ed, tus aficionados se sienten partes privilegiadas de una maquinaria moderna y formidable.<\/p>\n<h3>8. Prolonga tu evento fusionando la realidad y lo digital<\/h3>\n<p>\u00bfEs mejor organizar un evento f\u00edsico o virtual? Depende de cada situaci\u00f3n y circunstancias. Ahora bien, lo genial es que no tienes que elegir: ambos enfoques se realimentan y son capaces de <strong>generar sinergias<\/strong>.<\/p>\n<p>Retransmitir un <strong>evento f\u00edsico en <\/strong><em><strong>streaming<\/strong> <\/em>te permite ampliar su audiencia exponencialmente. Y viceversa, un acto virtual puede derivar en acciones a pie de calle, por ejemplo recibimientos o quedadas f\u00edsicas en determinadas circunstancias.<\/p>\n<p>El <em>marketing <\/em>de eventos tiene muy claro que ambos \u00e1mbitos est\u00e1n interconectados y <strong>se potencian mutuamente<\/strong>. \u00a1Aprov\u00e9chalo para aumentar la participaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de tus seguidores!<\/p>\n<h3>9. Viraliza su comunicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La comunicaci\u00f3n es fundamental para convocar a tu audiencia e incrementar su asistencia. A un evento silenciado, desconocido, no acudir\u00e1 nadie. Al contrario, si consigues viralizarlo y <strong>publicitarlo masivamente<\/strong>, muchos querr\u00e1n estar presentes.<\/p>\n<p>En consecuencia, cada campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n de eventos es determinante. Necesitas <strong>trabajar muy bien las <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/02\/redes-sociales-para-un-club-deportivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociales<\/a> y recurrir a los <em>influencers<\/em> m\u00e1s cualificados para tu p\u00fablico<\/strong>. Adem\u00e1s, tienes que convertir en noticia ese acontecimiento, para que los medios de comunicaci\u00f3n convencionales se hagan eco de \u00e9l.<\/p>\n<p>Si el evento es atractivo por s\u00ed mismo, lo tendr\u00e1s m\u00e1s f\u00e1cil: <strong>sus destinatarios ayudar\u00e1n a difundirlo<\/strong>. En todo caso, sin una comunicaci\u00f3n eficaz no tendr\u00e1 \u00e9xito. Pon los medios y los recursos oportunos para no fallar en esta parte.<\/p>\n<h3>10. Adquiere un <em>software <\/em>de gesti\u00f3n para club deportivo<\/h3>\n<p>\u200bDigitalizar y automatizar funciones te ayuda a optimizar tu tiempo, a abarcar m\u00e1s y a tomar mejores decisiones. En la actualidad, la inteligencia inform\u00e1tica te permite <strong>llegar donde antes no pod\u00edas<\/strong>.<\/p>\n<p>Varios de los consejos que te hemos proporcionado resultan mucho m\u00e1s asequibles con un <em>software <\/em>de este tipo. Por ejemplo, conocer a fondo a tus seguidores m\u00e1s importantes. \u00bfSabes que puedes hacer encuestas y compilar y analizar infinidad de datos reales? Las reservas de aforos son, asimismo, mucho m\u00e1s factibles de gestionar con estos equipos de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>De hecho, en <strong>Berrly <\/strong>te ofrecemos un sistema con <strong>m\u00faltiples funcionalidades<\/strong> que puedes aprovechar para organizar mejor tus eventos:<\/p>\n<ul>\n<li>Base de datos.<\/li>\n<li>Zona privada de socios.<\/li>\n<li>Encuestas y votaciones.<\/li>\n<li>Aplicaci\u00f3n para m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Comunicaciones personalizadas.<\/li>\n<li>Control de aforo y venta de entradas.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de datos.<\/li>\n<li>Cobro de cuotas o suscripciones.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n documental.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, el \u00e9xito de tus eventos multiplica de forma exponencial el <strong><em>fan engagement<\/em><\/strong> de tu club. Su enorme relevancia debe animarte a adoptar todas las medidas necesarias. Te hemos facilitado diez buenos consejos, \u00a1aplica todos los posibles! El retorno justificar\u00e1 con creces los recursos invertidos. \u00bfPor qu\u00e9 no empiezas contactando con nosotros y te animas a probar gratis nuestro <em>software<\/em>?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El fan engagement es, hoy en d\u00eda, un factor capital en la actividad de todo club o asociaci\u00f3n deportivos. Se define como el compromiso con los fans y activa un efecto continuado de interconexi\u00f3n entre ambas partes. Por un lado, los aficionados se sienten valorados, escuchados, atendidos y cuidados por el club. 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