{"id":12909,"date":"2023-05-29T10:30:32","date_gmt":"2023-05-29T08:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.berrly.com\/?p=12909"},"modified":"2024-01-08T09:17:03","modified_gmt":"2024-01-08T08:17:03","slug":"la-importancia-de-la-transparencia-en-las-organizaciones-del-tercer-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/05\/la-importancia-de-la-transparencia-en-las-organizaciones-del-tercer-sector\/","title":{"rendered":"La importancia de la transparencia en las organizaciones del tercer sector"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>transparencia<\/strong> es la cualidad de ser transparente; es decir, claros como el agua. \u00bfHasta qu\u00e9 punto es importante en el <strong>tercer sector<\/strong>? Actualmente, se est\u00e1 viviendo un proceso de demanda social y tendencia legislativa hacia la comunicaci\u00f3n abierta, la sinceridad y una mayor claridad. A continuaci\u00f3n, vamos a analizar a fondo esta relaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 es la ley de transparencia<\/strong><\/h2>\n<p>En diciembre de 2013 se aprob\u00f3 en Espa\u00f1a la <strong>ley de transparencia<\/strong>, acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica y el buen gobierno. Su objeto es definir y regular las obligaciones de publicaci\u00f3n que afectan a las entidades p\u00fablicas. Y tambi\u00e9n los cauces para proporcionar informaci\u00f3n clara y accesible a los ciudadanos.<\/p>\n<p>Una de sus herramientas principales es el <strong>Portal de la Transparencia<\/strong>, un sitio web donde se facilita informaci\u00f3n relacionada con todas las Administraciones p\u00fablicas. Incluye la Casa del Rey y organizaciones como partidos pol\u00edticos, sindicatos y otras asociaciones que reciben ayudas p\u00fablicas.<\/p>\n<p>Tras una d\u00e9cada de existencia, las empresas, las asociaciones, las <strong>entidades de utilidad p\u00fablica<\/strong> y las <strong>ONGs<\/strong> deben replantearse este concepto. Por una parte, el p\u00fablico en general est\u00e1 cada vez m\u00e1s sensibilizado con esta materia. Asimismo, existen unos procesos, exigencias y requisitos que es necesario conocer y aplicar para ser transparentes. Para terminar, ha demostrado ser un valor atractivo en t\u00e9rminos de <em>marketing<\/em>.<\/p>\n<h3>Ley de transparencia y entidades sociales<\/h3>\n<p>Las leyes aprobadas solo afectan de manera obligatoria a <strong>algo m\u00e1s del 20 % de las asociaciones y fundaciones espa\u00f1olas<\/strong>. Seg\u00fan su art\u00edculo 3, se aplica a aquellas que han recibido subvenciones p\u00fablicas por encima de los cien mil euros al a\u00f1o. Tambi\u00e9n cuando las aportaciones p\u00fablicas suponen el 40 % o m\u00e1s de sus ingresos anuales, que deben superar los cinco mil euros.<\/p>\n<p>En esos casos, s\u00ed hay que publicar informaci\u00f3n completa en la propia p\u00e1gina web o en la base de datos nacional. En concreto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos institucionales<\/strong>. Funciones, normativa, organigrama, trayectoria&#8230;<\/li>\n<li><strong>Indicadores econ\u00f3micos<\/strong>. Movimientos econ\u00f3micos, presupuestos, balances, cuentas anuales&#8230;<\/li>\n<li><strong>Contratos acordados y convenios suscritos<\/strong> con las Administraciones p\u00fablicas.<\/li>\n<li><strong>Subvenciones y ayudas p\u00fablicas<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Retribuciones, indemnizaciones y sueldos de los responsables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin embargo, te lo repetimos: si no recibes subvenciones o ayudas p\u00fablicas, no tienes ninguna obligaci\u00f3n legal en este sentido.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 es la transparencia y por qu\u00e9 aporta valor a tu organizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Hemos visto que no siempre es legalmente exigible. Pero si gestionas una asociaci\u00f3n o una oeneg\u00e9, has de <strong>decidir cuanto antes sobre la claridad y la apertura<\/strong> que vas a implementar. En realidad, no deber\u00eda ser una opci\u00f3n, ya que se ha convertido en una exigencia inherente a la naturaleza de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se trata en realidad de un valor primordial cuando, como sucede en estos casos, <strong>se est\u00e1n manejando fondos que no son propios<\/strong>. La recepci\u00f3n de subvenciones o donaciones implica una responsabilidad superior o, al menos, as\u00ed habr\u00eda de ser.<\/p>\n<p>Por lo tanto, hay dos grandes <strong>razones \u00e9ticas para ser transparentes<\/strong> en estas organizaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Es imprescindible para <strong>cumplir con toda la normativa<\/strong> contable, fiscal y legal. Del mismo modo que sucede en cualquier empresa convencional.<\/li>\n<li>Es una <strong>obligaci\u00f3n moral<\/strong> porque gestionamos dinero cedido por otros organismos o personas con fines de ayuda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este sentido, un primer paso institucional ser\u00eda asegurar la m\u00e1xima fiabilidad de tu organizaci\u00f3n. Para ello:<\/p>\n<ol>\n<li>Consigue la acreditaci\u00f3n de la Agencia Espa\u00f1ola de Cooperaci\u00f3n Internacional.<\/li>\n<li>Inscr\u00edbete en CONGDE.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que eres evaluado por una entidad independiente, como Fundaci\u00f3n Lealtad.<\/li>\n<li>Solicita la auditor\u00eda de profesionales externos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>C\u00f3mo articular una estrategia eficaz<\/h3>\n<p>Las asociaciones y <strong>ONG<\/strong> <strong>transparentes<\/strong> apoyan su actuaci\u00f3n en tres pilares fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n interna<\/strong>. Los profesionales son el primer p\u00fablico de toda organizaci\u00f3n, incluida la tuya. Si bien no hay que ser exhaustivos al cien por cien y contarlo todo, hay que evitar el oscurantismo. As\u00ed conseguir\u00e1s un clima laboral m\u00e1s motivador, positivo y apropiado para tus prop\u00f3sitos.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n externa<\/strong>. Hacia el p\u00fablico potencial, los clientes reales y la sociedad en su conjunto, hay que potenciar la sinceridad y la apertura. Dejar de dar la cara no es ninguna opci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Honestidad<\/strong>. Si vas a ser transparente, no debes tener nada que esconder. De lo contrario, pronto tendr\u00e1s muchos problemas de comunicaci\u00f3n y de imagen. Cuando la organizaci\u00f3n y todos sus miembros son honestos, comunicas lo que eres y eres lo que comunicas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ventajas de ser transparentes en el tercer sector<\/h3>\n<p>La apuesta decidida por una comunicaci\u00f3n y un devenir transparentes conlleva importantes beneficios para cualquier entidad, mucho m\u00e1s en este sector:<\/p>\n<ol>\n<li>Conectar con el cliente y afianzar una <strong>confianza merecida<\/strong>.<\/li>\n<li>Ser <strong>m\u00e1s competitivos<\/strong>. Algunos especialistas afirman que mejora el rendimiento. Lo que resulta incuestionable es que se percibe como una ventaja entre el p\u00fablico.<\/li>\n<li>Optimizar el <strong>ambiente de trabajo<\/strong> y la colaboraci\u00f3n entre los profesionales.<\/li>\n<li>Captaci\u00f3n del <strong>talento<\/strong>. M\u00e1s trabajadores diferenciales querr\u00e1n colaborar con tu organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Retenci\u00f3n del talento. Sentirse a gusto con la entidad es un <strong>freno al cambio de trabajo<\/strong>.<\/li>\n<li>Consecuci\u00f3n de <strong>metas<\/strong>. Genera una cohesi\u00f3n mayor y un compromiso superior con los objetivos corporativos, luego se alcanzan antes.<\/li>\n<li>Incremento de la <strong>innovaci\u00f3n<\/strong>. La memoria es la base de la imaginaci\u00f3n. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n se tiene, mayores son las posibilidades de establecer conexiones creativas.<\/li>\n<li>Cultura organizativa m\u00e1s pl\u00e1cida. Las normas se entienden, se aceptan y se cumplen con mayor naturalidad. La \u00e9tica aumenta y la <strong>corrupci\u00f3n se diluye<\/strong>.<\/li>\n<li>Estabilidad y <strong>detecci\u00f3n de errores<\/strong>. La comunicaci\u00f3n abierta y global favorece una identificaci\u00f3n anticipada de las dificultades, las carencias y los problemas.<\/li>\n<li>Capacidad de <strong>recuperaci\u00f3n<\/strong>. Los entornos transparentes se regeneran antes y mucho mejor despu\u00e9s de las crisis, incluso ante los fallos de imagen.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Cinco buenas razones para optar por la comunicaci\u00f3n transparente en tu ONG<\/h3>\n<p>Aunque existen otros muchos <strong>motivos positivos<\/strong> para abrazar la apertura comunicacional y la no ocultaci\u00f3n de informaci\u00f3n, estos son fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clima de confianza generalizado<\/strong>. Clientes, empleados, colaboradores y la sociedad en su conjunto lo perciben. Acceder abiertamente a la informaci\u00f3n produce un incremento de la satisfacci\u00f3n con la marca.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n e intercambio<\/strong>. Todo fluye much\u00edsimo mejor, los implicados forman equipos productivos y el rendimiento se eleva.<\/li>\n<li><strong>Compromiso y felicidad<\/strong>. Da gusto relacionarse con gente abierta, transparente y honesta. Lo mismo sucede con las organizaciones no gubernamentales. Es una cuesti\u00f3n clave, porque necesitan de la colaboraci\u00f3n y el apoyo humanos.<\/li>\n<li><strong>Credibilidad y valores.<\/strong> Las <strong>ONG<\/strong> desempe\u00f1an una labor social que se apoya en la confianza de sus colaboradores. Esta depende de la credibilidad y la cultura planteada, que se perciben como m\u00e1s fiables y apropiadas de este modo.<\/li>\n<li><strong>Relato positivo<\/strong>. En nuestros d\u00edas, la narrativa es fundamental. No basta con hacer las cosas bien, tambi\u00e9n hay que contarlo, contextualizarlo y llegar al coraz\u00f3n de tus p\u00fablicos. Desactivar los malentendidos, los bulos, los desencuentros y los errores es clave. Pero todav\u00eda lo es m\u00e1s transmitir las virtudes y los logros obtenidos un d\u00eda tras otro.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Algunos errores que debes evitar<\/strong><\/h2>\n<p>Si est\u00e1s decidido a potenciar la <strong>transparencia<\/strong> en tu organizaci\u00f3n, es un punto de partida fant\u00e1stico. Sin embargo, debes trabajarlo con prudencia y mesura. De lo contrario, puedes cometer estos peligrosos errores:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Ausencia de l\u00edmites<\/strong>. Compartirlo todo es un fallo tan peligroso como no querer transmitir nada. El exceso de datos, adem\u00e1s, paraliza y retrasa.<\/li>\n<li><strong>Carencia de directrices<\/strong>. Debes fijar unas pautas claras y salvaguardar las informaciones confidenciales o estrat\u00e9gicas. Asimismo, todos han de saber qu\u00e9 conviene transmitir y qu\u00e9 no.<\/li>\n<li><strong>Unidireccionalidad<\/strong>. Si solo compartes lo positivo, lo favorable o lo brillante, no est\u00e1s siendo transparente. Al contrario, ese sesgo comunicacional pronto te dejar\u00e1 en evidencia y el resto desconfiar\u00e1n de tu asociaci\u00f3n u ONG.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>C\u00f3mo tener relaciones laborales transparentes<\/strong><\/h2>\n<p>Antes de plantearnos c\u00f3mo implementar este valor en las asociaciones, las oeneg\u00e9s y las entidades de utilidad p\u00fablica, vamos a dar un paso previo. Consiste en concretar buenas pautas de actuaci\u00f3n en esta l\u00ednea en todo tipo de relaciones laborales. Es una actuaci\u00f3n determinante para consolidar la cultura organizacional deseada.<\/p>\n<p>Por lo tanto:<\/p>\n<ul>\n<li>Promueve la <strong>cultura del acuerdo<\/strong> y evita las decisiones unilaterales ocultas.<\/li>\n<li>Crea un <strong>ambiente de respeto<\/strong>, colaboraci\u00f3n, intercambio de informaciones, confianza y di\u00e1logo.<\/li>\n<li>Comparte los contenidos y las <strong>noticias<\/strong> conocidas.<\/li>\n<li>Fomenta una relaci\u00f3n leal, continuada en el tiempo, fluida y multicanal.<\/li>\n<li>Desarrolla las actitudes transparentes de <strong>forma individualizada<\/strong>, no global. Adem\u00e1s de los empleados y los clientes, se dirige a los socios, los sindicatos, las federaciones sectoriales y otros agentes sociales.<\/li>\n<li>Rehuye la conflictividad y establece <strong>cauces de negociaci\u00f3n<\/strong> colectiva.<\/li>\n<li>Prioriza la reputaci\u00f3n de la entidad en sus apariciones y <strong>comunicaciones a los medios<\/strong>.<\/li>\n<li>Mima las relaciones laborales desde un <strong>enfoque humano<\/strong>, centrado en cada uno de los empleados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Consejos \u00fatiles y buenas pr\u00e1cticas para organizaciones transparentes en el tercer sector<\/strong><\/h2>\n<p>Es el momento de proporcionarte algunos <em>tips<\/em> con los que empezar a convertir tu oeneg\u00e9 o asociaci\u00f3n en un entorno claro, comunicativo y abierto.<\/p>\n<p>Si quieres trabajar en esta l\u00ednea, sigue las siguientes recomendaciones.<\/p>\n<h3>1. Selecciona y contrata a las personas id\u00f3neas<\/h3>\n<p>Es imposible promover esta filosof\u00eda si tus profesionales son obtusos, timoratos, oscuros y cerrado. Necesitas <strong>personas sin miedo al fracaso<\/strong>, bien dotadas para la relaci\u00f3n social y transparentes por convicci\u00f3n.<\/p>\n<h3>2. Establece m\u00e9tricas y KPI \u00fatiles<\/h3>\n<p>Hazlo tanto en el \u00e1mbito individual como colectivo. En este sentido, es clave contar con <strong>tecnolog\u00edas digitales avanzadas<\/strong>, como herramientas de <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/funcionalidades\/base-de-datos\/?traffic_source=Direct&amp;organic_source_str=Direct&amp;handl_landing_page=https:\/\/www.berrly.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bases de datos <\/a>y buenos <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/funcionalidades\/comunicaciones\/?traffic_source=Direct&amp;organic_source_str=Direct&amp;handl_landing_page=https:\/\/www.berrly.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistemas automatizados de comunicaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h3>3. Comparte los indicadores obtenidos<\/h3>\n<p>Establece <strong>reuniones peri\u00f3dicas<\/strong> para poner en com\u00fan, interpretar y comentar las m\u00e9tricas obtenidas. Hazlo de modo general en encuentros grupales, pero habilita tambi\u00e9n un modo para transmitir estos contenidos de forma individual.<\/p>\n<h3>4. Alimenta la comunicaci\u00f3n abierta y la innovaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Como directivo, debes <strong>predicar con el ejemplo<\/strong>. Anima a los tuyos a preguntar mucho, pedir opiniones, compartir logros y aprender, as\u00ed como a ense\u00f1ar. Hazlo t\u00fa tambi\u00e9n. Recuerda que abrazar los cambios y lo nuevo es una actitud valiosa, igualmente, a este respecto. En definitiva, se trata de comunicar, escuchar, conectar y colaborar.<\/p>\n<h3>5. Valora y recompensa estas acciones<\/h3>\n<p>Estimula a tus colaboradores para que aprovechen los datos y los KPI disponibles. Fomenta la iniciativa y la responsabilidad, porque ambas cualidades animan a poner en com\u00fan para avanzar hacia el \u00e9xito. Los premios, las <strong>recompensas y<\/strong> las <strong>valoraciones positivas<\/strong> son una gran ayuda.<\/p>\n<h3>6. Respalda a los valientes<\/h3>\n<p>Da sost\u00e9n y protecci\u00f3n a las personas que toman riesgos. Dentro de unos l\u00edmites razonables, debes estimular esta pr\u00e1ctica. Si las personas no se sienten c\u00f3modas, seguras y amparadas cuando cometen errores, nadie <strong>asume riesgos<\/strong>. El oscurantismo y el silencio son m\u00e1s confortables en esos ambientes. Por ello, impulsa todo lo contrario.<\/p>\n<h3>7. Prima y consolida la identidad de tu organizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La piedra angular que sustenta una actuaci\u00f3n transparente es la cohesi\u00f3n y la adhesi\u00f3n a unos <strong>valores comunes<\/strong>. Estos deben ser, precisamente, los que caracterizan a la entidad que diriges. Todos ellos, por otra parte, tienen que ser consecuentes con esa claridad y filosof\u00eda transparente promovida.<\/p>\n<h3>8. Establece sistemas y canales de comunicaci\u00f3n propios<\/h3>\n<p>La informaci\u00f3n es, en cierto modo, como el agua. Si dejas que fluya a su aire, de una manera salvaje, puede llegar a arrasarlo todo. Es necesario canalizarla para tener el control sobre ella. Por eso, para favorecer la comunicaci\u00f3n abierta deseada, te conviene implementar usos y <strong>soportes de comunicaci\u00f3n propios<\/strong>, habituales, accesibles. Los boletines, las <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/funcionalidades\/zona-privada-de-socios\/?traffic_source=Direct&amp;organic_source_str=Direct&amp;handl_landing_page=https:\/\/www.berrly.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zonas privadas<\/a>, los env\u00edos de <em>newsletters<\/em>, las reuniones peri\u00f3dicas y los buzones de sugerencias son algunas de las posibilidades.<\/p>\n<h3>9. Trabaja bien las redes sociales<\/h3>\n<p>Debes mantenerlas actualizadas y difundir en ellas comunicaciones de acuerdo a los principios de lo transparente. La mesura es \u00fatil, pero la actitud ha de ser positiva y abierta a la <strong>puesta en com\u00fan de la esencia<\/strong> de tu asociaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>10. Ejerce un liderazgo \u00e9tico, comprometido y coherente<\/h3>\n<p>No te cierres a la comunicaci\u00f3n, los cambios, las opiniones ni los desencuentros. T\u00fa <strong>eres el referente<\/strong> y el sem\u00e1foro en tu organizaci\u00f3n, por lo que debes obrar al respecto. Necesitas ser franco con tus experiencias, congruente con la filosof\u00eda comunicacional elegida y fiable. S\u00e9 prudente, pero claro, al criticar o reprender; aunque, sobre todo, s\u00e9 expansivo y revelador al felicitar y aclamar los logros objetivos. Si t\u00fa eres transparente, hay muchas m\u00e1s opciones de que lo sea toda tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La <strong>transparencia<\/strong>, en consecuencia, es un rasgo t\u00e1ctico y una forma de ser. En las <strong>ONG<\/strong> y las asociaciones es tan importante o m\u00e1s como en el resto de las empresas y entidades. As\u00ed que, aunque no sea obligatorio por la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2013-12887\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ley de transparencia<\/strong><\/a>, trabaja a fondo para convertirla en tu habitual compa\u00f1era.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transparencia es la cualidad de ser transparente; es decir, claros como el agua. \u00bfHasta qu\u00e9 punto es importante en el tercer sector? Actualmente, se est\u00e1 viviendo un proceso de demanda social y tendencia legislativa hacia la comunicaci\u00f3n abierta, la sinceridad y una mayor claridad. A continuaci\u00f3n, vamos a analizar a fondo esta relaci\u00f3n. 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