{"id":12944,"date":"2023-07-03T10:30:57","date_gmt":"2023-07-03T08:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.berrly.com\/?p=12944"},"modified":"2024-01-08T09:17:01","modified_gmt":"2024-01-08T08:17:01","slug":"como-medir-el-impacto-social-y-cultural-de-tu-organizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/07\/como-medir-el-impacto-social-y-cultural-de-tu-organizacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el impacto social y cultural de tu organizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>En mayor o menor medida, el <strong>impacto social<\/strong> es un aspecto importante para las entidades integradas en el <strong>tercer sector<\/strong>. La mayor\u00eda de ellas tratan de conseguirlo en su entorno.<\/p>\n<p>Sin embargo, para gestionarlo correctamente han de medirlo y cuantificarlo, como apoyo para plantear y alcanzar objetivos. Conocer c\u00f3mo debes cuantificarlo para evaluarlo social y culturalmente es un conocimiento importante si diriges o gestionas <strong>asociaciones, ONGs o clubes<\/strong>. Por ello, en este contenido queremos instruirte en esta direcci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 es el impacto social<\/strong><\/h2>\n<p>El impacto est\u00e1 llamado a ser una m\u00e9trica determinante al analizar c\u00f3mo se desenvuelve una organizaci\u00f3n social. La tecnolog\u00eda se convierte en la mejor aliada para monitorizar y medir esta realidad; si no lo haces, acabar\u00e1s perdiendo la confianza de tus p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Desde un punto de vista t\u00e9cnico, lo podr\u00edamos definir como las <strong>acciones de las entidades que afectan a la comunidad<\/strong>. Dicho de otro modo, el cambio derivado de una intervenci\u00f3n concreta.<\/p>\n<p>Es, por lo tanto:<\/p>\n<ol>\n<li>Un conjunto de <strong>efectos sobre las personas y las comunidades<\/strong>.<\/li>\n<li>La <strong>consecuencia de una acci\u00f3n<\/strong>, proyecto, iniciativa, actividad, plan, pol\u00edtica o programa de actuaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En buena l\u00f3gica, las organizaciones pretenden que su impacto resulte positivo para el bienestar de la comunidad. Entre los posibles ejemplos que ilustran sobre este aspecto, ten presente los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estilo de vida<\/strong> o modo en que se interrelaciona, se trabaja, se estudia o se vive en las zonas de influencia.<\/li>\n<li><strong>Sanidad y bienestar<\/strong>. M\u00e1s all\u00e1 de evitar o frenar la presencia de afecciones y enfermedades, supone elevar los niveles de bienestar globales.<\/li>\n<li><strong>Aspectos culturales<\/strong>, en t\u00e9rminos de costumbres, creencias comunes, valores e idiomas.<\/li>\n<li><strong>Conformidad y cambio sociales<\/strong>. Son factores como la cohesi\u00f3n, el car\u00e1cter, la estabilidad, los servicios, etc.<\/li>\n<li><strong>Sistemas pol\u00edticos<\/strong>. C\u00f3mo participan los ciudadanos en las decisiones institucionales y qu\u00e9 niveles democr\u00e1ticos est\u00e1n disfrutando.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Para qu\u00e9 sirve este \u00edtem<\/h3>\n<p>Tres son los <strong>principales fines positivos<\/strong> que reporta conseguir impactar socialmente en el entorno:<\/p>\n<ol>\n<li>Mejora y adecuaci\u00f3n del servicio y las actividades realizadas.<\/li>\n<li>Posibilidad de comparar los logros alcanzados con otras entidades semejantes.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n valiosa para comunicar la diferencia y atraer nuevas inversiones.<\/li>\n<li>Contenido de referencia para tomar las decisiones m\u00e1s importantes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En realidad, el impacto cultural y social es una herramienta de cambio, un atributo <strong>capaz de transformar el mundo<\/strong>. Evidentemente, la capacidad de influencia de una organizaci\u00f3n del <strong>tercer sector<\/strong> depende de muchos aspectos. Por ejemplo, la disponibilidad econ\u00f3mica, la masa social y su habilidad para impulsar proyectos impactantes.<\/p>\n<p>Con todo, recuerda que muchos pocos hacen un mucho. Es decir, la suma de m\u00faltiples peque\u00f1as iniciativas puede llegar a producir efectos imparables. O, simplemente, aunar modestos avances positivos que, todos unidos, mejoran la realidad.<\/p>\n<p>Dado que las personas y organizaciones del <strong>tercer sector<\/strong> tienen una finalidad no lucrativa, centrada en mejorar la sociedad, impactar es el camino. Se convierte as\u00ed en un rasgo importante para cualquier asociaci\u00f3n u organizaci\u00f3n humana.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 son las m\u00e9tricas de impacto y otras claves de medici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Estas m\u00e9tricas son el conjunto de los indicadores preestablecidos, cuya funci\u00f3n es <strong>medir y evaluar la actividad social<\/strong> con objetividad y de forma comparable.<\/p>\n<p>Son \u00edtems que sirven para <strong>identificar e interpretar qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo<\/strong>. Adem\u00e1s, te capacitan para comunicar esa realidad a los diferentes p\u00fablicos interesados: socios, inversores, patrocinadores, beneficiarios, etc.<\/p>\n<p>La realidad es incuestionable: medir el impacto generado en una sociedad es una cuesti\u00f3n compleja. Requiere esfuerzo, m\u00e9todo, herramientas e inversi\u00f3n de tiempo, a menudo tambi\u00e9n de dinero. El punto de partida es definir con precisi\u00f3n qu\u00e9 objetivos se persiguen y, a partir de ah\u00ed, articular los medios y localizar los datos requeridos.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo empezar a medir tu impacto en la sociedad<\/h3>\n<p>Te presentamos a continuaci\u00f3n los ocho pasos esenciales para poner en marcha un sistema de medida de este factor. Si lo sigues, estar\u00e1s avanzando en la direcci\u00f3n adecuada:<\/p>\n<ol>\n<li>Prev\u00e9 qu\u00e9 <strong>impacto<\/strong> puedes llegar a generar, tanto voluntaria como involuntariamente.<\/li>\n<li>Marca y concreta tus <strong>objetivos<\/strong>. Necesitas poder medirlos y que sean alcanzables; han de ser realistas, espec\u00edficos y circunscritos a un plazo determinado. Adem\u00e1s, cada nuevo reto social que pretendes alcanzar ha de ser coherente con tu filosof\u00eda organizacional, tu misi\u00f3n y tu visi\u00f3n.<\/li>\n<li>Reconoce a tus <strong><em>stakeholders<\/em><\/strong>. O sea, identifica qu\u00e9 individuos y entidades est\u00e1n involucradas con tu asociaci\u00f3n y son afectados por tus decisiones. Prepara una matriz para plasmar su involucramiento, actividad, cercan\u00eda y sus mejores l\u00edneas de actuaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Estudia y valora los <strong>datos disponibles<\/strong>. Generar esos indicadores y recoger la informaci\u00f3n apropiada es la clave de toda medici\u00f3n. Aprovecha los que ya existan y decide muy bien c\u00f3mo obtener los que faltan.<\/li>\n<li>Define y aplica una <strong>metodolog\u00eda<\/strong> apropiada. Este elemento unificador resolver\u00e1 las dudas y agilizar\u00e1 el procedimiento.<\/li>\n<li>Establece qu\u00e9 <strong>recursos<\/strong> se pueden dedicar al proceso, y empieza a hacerlo efectivamente.<\/li>\n<li>Concreta los <strong>indicadores<\/strong> y mantenlos en el tiempo, para que con posterioridad puedas comparar lo obtenido.<\/li>\n<li>Revisa y <strong>actualiza<\/strong> todos estos elementos conforme vayas obteniendo resultados en las mediciones realizadas.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Claves de la evaluaci\u00f3n de impactos sociales<\/h3>\n<p>Cuando te propones llevar a cabo esta iniciativa, existen seis piedras angulares que debes colocar cuanto antes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Establecer qu\u00e9 clase de impacto est\u00e1s generando con tu organizaci\u00f3n<\/strong>. Lo primero es concretar si resulta positivo o negativo, intencionado o casual, directo o indirecto. Asimismo, debes conocer qu\u00e9 importancia real tiene para tus grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Seleccionar un est\u00e1ndar de referencia<\/strong>. Todav\u00eda no existe ninguno globalmente definido, pero s\u00ed hay distintos marcos de medici\u00f3n disponibles.<\/li>\n<li><strong>Reconocer qu\u00e9 aspectos o facetas hay que evaluar.<\/strong> Tomando en consideraci\u00f3n los prop\u00f3sitos y objetivos propios, selecciona una m\u00e9trica concreta para cada elemento de estudio. Tambi\u00e9n has de tener en cuenta las expectativas, necesidades y preferencias de tus grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Validar la informaci\u00f3n recabada<\/strong>. Aseg\u00farate de que tus fuentes y tus datos son ver\u00eddicos, fiables, precisos y completos. Revisa esos contenidos y sus procedencias para evitar sesgos o interpretaciones err\u00f3neas.<\/li>\n<li><strong>Decidir y pasar a la acci\u00f3n<\/strong>. Es el momento de actuar, decidir y plantear nuevas medidas, tanto estrat\u00e9gicas como m\u00e9tricas. Corrige o replantea las actuaciones que no est\u00e1n dando resultado y refuerza los que cuentan con mayor importancia para tu entidad.<\/li>\n<li><strong>Comunicar y compartir<\/strong>. Identificados los impactos sociales generados, compartir este conocimiento y compararlo con otros periodos, entidades o circunstancias te aporta informaciones muy jugosas. Para lograr una mejora continua, este sistema ofrece enormes posibilidades.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>C\u00f3mo medir este impacto<\/h3>\n<p>La medici\u00f3n y <strong>evaluaci\u00f3n<\/strong> del impacto en las sociedades tiene que responder a tres grandes cuestiones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qui\u00e9nes<\/strong> se est\u00e1n beneficiando de tus actuaciones.<\/li>\n<li><strong>Cu\u00e1ntas personas<\/strong> forman ese colectivo de beneficiarios.<\/li>\n<li><strong>De qu\u00e9 modo<\/strong> lo est\u00e1n haciendo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00ed o s\u00ed, resulta necesario <strong>compilar gran cantidad de datos, procedentes de m\u00faltiples or\u00edgenes<\/strong>, fuentes, entidades y lugares. El apoyo tecnol\u00f3gico se convierte en un aliado irrenunciable. As\u00ed, el <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/funcionalidades\/base-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de gesti\u00f3n de datos de Berrly<\/a> es uno de los apoyos en los que puedes basarte.<\/p>\n<p>De manera adicional, has de apoyarte en otros <strong>sistemas de <\/strong><em><strong>software<\/strong> <\/em>m\u00e1s espec\u00edficos, que permitan monitorizar y rastrear esta capacidad de impacto. Estas tecnolog\u00edas te aportan interesantes prestaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Sustentan las m\u00e9tricas en evidencias.<\/li>\n<li>Facilitan informaci\u00f3n \u00fatil y rigurosa en tiempo real, casi al instante.<\/li>\n<li>Garantizan tu soberan\u00eda de los datos.<\/li>\n<li>Elevan su seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la pr\u00e1ctica, requieren de estas herramientas de <strong>evaluaci\u00f3n<\/strong> un gran abanico de organizaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Entidades financieras.<\/li>\n<li>Grandes empresas, nacionales y multinacionales.<\/li>\n<li>Instituciones y agencias gubernamentales.<\/li>\n<li><strong>Asociaciones<\/strong>, clubes y fundaciones filantr\u00f3picas.<\/li>\n<li><strong>ONG<\/strong> y otras modalidades sin \u00e1nimo de lucro que tienen inter\u00e9s en monitorizar y saber c\u00f3mo influyen en los otros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Algunas herramientas para medir impactos sociales<\/h3>\n<p>Hemos seleccionado, y comentamos a continuaci\u00f3n, algunas herramientas \u00fatiles para llevar a cabo estas investigaciones. Son excelentes apoyos para completar las que te proporcionamos en Berrly:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cuantix<\/strong>. Es especialmente conocida en Am\u00e9rica Latina, ya que incluye un banco validado de indicadores para medir iniciativas sociales. Permite generar informes y encuestas de manera autom\u00e1tica en \u00e1mbitos como la formaci\u00f3n, el ahorro y los microcr\u00e9ditos, el empleo, el emprendimiento y las diferencias de g\u00e9nero.<\/li>\n<li><strong>LiveImpact<\/strong>. Alcanza los m\u00e1ximos niveles de automatizaci\u00f3n, integraci\u00f3n e inteligencia. Ofrece funciones variadas, como gestionar donaciones autom\u00e1ticas, disponer de p\u00e1ginas de eventos y analizar datos de los p\u00fablicos o de los socios.<\/li>\n<li><strong>Sinzer Impacto Social<\/strong>. Emplea procedimientos de investigaci\u00f3n cualitativos y cuantitativos para recopilar datos, establecer m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n y contar con m\u00e1s herramientas.<\/li>\n<li><strong>Socialsuite<\/strong>. Simplifica mucho la gesti\u00f3n del impacto, porque recopila datos de manera autom\u00e1tica y admite un centenar de metodolog\u00edas m\u00e9tricas. Lo mejor es que te permite medir y monitorizar la influencia de tus programas y servicios en la comunidad y el medioambiente.<\/li>\n<li><strong>Sopact<\/strong>. Sirve para cuantificar, administrar y poner en com\u00fan con facilidad el impacto generado. Es una aplicaci\u00f3n de uso sencillo que aporta m\u00e9tricas, realiza encuestas, hace b\u00fasquedas inteligentes y ahonda en fuentes de numerosas procedencias.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Las metodolog\u00edas de medici\u00f3n m\u00e1s empleadas<\/strong><\/h2>\n<p>Ante la confusi\u00f3n inicial existente al abordar c\u00f3mo medir y establecer el <strong>impacto social<\/strong> alcanzado, se han desarrollado varias metodolog\u00edas que es importante conocer. Vamos a presentarte cu\u00e1les son las principales.<\/p>\n<h3>Teor\u00eda del cambio<\/h3>\n<p>Sirve para analizar el <strong>efecto de causa entre las acciones de una organizaci\u00f3n y el impacto generado<\/strong>. Es una hoja de ruta basada en analizar de atr\u00e1s a delante, desde los objetivos futuros a los actores y las estrategias necesarios.<\/p>\n<p>Estos son sus pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Concreta tus objetivos a largo plazo.<\/li>\n<li>Define y desarrolla tus estrategias, tras analizar los recursos disponibles.<\/li>\n<li>Mapea la causalidad. Es decir, conecta las causas y los efectos entre lo aplicado y sus consecuencias.<\/li>\n<li>Plantea y analiza suposiciones. Son hip\u00f3tesis de lo que puede ocurrir que es preciso comprobar y revisar despu\u00e9s.<\/li>\n<li>Mide con indicadores de cambio.<\/li>\n<li>Analiza los resultados.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>SROI o <em>social return of investment<\/em><\/h3>\n<p>Se <strong>asigna un valor monetario<\/strong> <strong>a los impactos generados<\/strong>, por lo que se mueve en t\u00e9rminos de coste-beneficio.<\/p>\n<p>Este m\u00e9todo te exige:<\/p>\n<ol>\n<li>Definir el alcance de tu an\u00e1lisis.<\/li>\n<li>Identificar qui\u00e9nes son tus <em>skateholders<\/em> y cu\u00e1les han de formar parte del estudio.<\/li>\n<li>Hacer un mapeo de resultado, similar al de la teor\u00eda del cambio.<\/li>\n<li>Seleccionar los elementos m\u00e1s significativos y asignarles un valor.<\/li>\n<li>Establecer el impacto logrado. Ap\u00f3yate en qu\u00e9 situaci\u00f3n tendr\u00edan esos elementos sin la actividad de tu asociaci\u00f3n u ONG. Y tambi\u00e9n en qu\u00e9 otros aspectos ha influido ese impacto en esos resultados.<\/li>\n<li>Calcular el SROI, dividiendo el valor actual del total del impacto neto por el valor total de la inversi\u00f3n.<\/li>\n<li>Informar peri\u00f3dicamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>IRIS+ (GIIN)<\/h3>\n<p>Es un <strong>cat\u00e1logo de m\u00e9tricas orientadas a medir actuaciones sociales, financieras y medioambientales<\/strong>. GIIN ofrece una plataforma <em>online<\/em> con indicadores y m\u00e9tricas organizados por sectores o categor\u00edas. Aunque no se puede considerar una metodolog\u00eda propiamente dicha, es una herramienta muy valiosa para este fin.<\/p>\n<h3>EVPA<\/h3>\n<p>La European Venture Philanthropy Association desarroll\u00f3 en 2015 una metodolog\u00eda para <strong>gestionar, controlar y medir los impactos<\/strong>. B\u00e1sicamente, pretend\u00eda crear una gu\u00eda est\u00e1ndar para hacerlo<\/p>\n<p>Este fue el procedimiento propuesto:<\/p>\n<ol>\n<li>Fijar objetivos y metas.<\/li>\n<li>Analizar los <em>stakeholders<\/em> o grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Medir los resultados, tanto sobre los objetivos espec\u00edficos como en t\u00e9rminos de <em>benchmarking<\/em>.<\/li>\n<li>Verificar y valorar el impacto. Para ello, recomienda el uso de anal\u00edticas comparativas de los competidores y encuestas o entrevistas.<\/li>\n<li>Informar a los destinatarios adecuados.<\/li>\n<li>Realizar un seguimiento del impacto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Por qu\u00e9 medir el impacto social<\/strong><\/h2>\n<p>Medir, mejorar y comunicar c\u00f3mo y hasta qu\u00e9 punto se est\u00e1n logrando los objetivos sociales planteados es <strong>una oportunidad para tu asociaci\u00f3n<\/strong>. Sin duda, se convierte en una ventaja competitiva incontestable en cuatro focos evidentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Personas a las que est\u00e1s ayudando.<\/li>\n<li>Socios.<\/li>\n<li>Grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Inversores, patrocinadores y colaboradores econ\u00f3micos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s de colocarte en una situaci\u00f3n de preferencia y superioridad frente a las entidades que no estudian el impacto, aporta otra ventaja. Se convierte en una <strong>fuente de informaci\u00f3n excelente<\/strong> para saber c\u00f3mo dirigir la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esos datos, indicadores, an\u00e1lisis y conclusiones ofrecen una <strong>mirada cierta de la realidad<\/strong>, extraordinaria para basarse en ella para decidir con eficacia. La incertidumbre y el desconocimiento son tus peores acompa\u00f1antes al planificar y adoptar decisiones estrat\u00e9gicas. Estos estudios te despejan el camino.<\/p>\n<p>En definitiva, <strong>medir el impacto social y cultural<\/strong> de tu organizaci\u00f3n es inaplazable. Debes empezar a hacerlo cuanto antes, si no has empezado ya, y dedicar los recursos adecuados. En t\u00e9rminos de <a href=\"https:\/\/www.berrly.com\/es\/2023\/01\/medir-el-engagement-en-las-asociaciones\/?traffic_source=Direct&amp;organic_source_str=Direct&amp;handl_landing_page=https:\/\/www.berrly.com\/es\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>engagement<\/em> con tus socios<\/a>, conexi\u00f3n con la realidad y servicio a la sociedad, no pospongas esta actividad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En mayor o menor medida, el impacto social es un aspecto importante para las entidades integradas en el tercer sector. La mayor\u00eda de ellas tratan de conseguirlo en su entorno. Sin embargo, para gestionarlo correctamente han de medirlo y cuantificarlo, como apoyo para plantear y alcanzar objetivos. 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